Az Easytrip Transport Services a legjobban a pozitív és támogató munkakörnyezetet élvezem. A kollégáimmal való csapatmunka és bajtársiasság teszi élvezetessé minden napomat, és nagyra értékelem az ügyfelekkel való dinamikus interakciókat. Az, hogy segítek nekik megtalálni a legjobb megoldásokat, és erős kapcsolatokat építek ki, kiteljesedést ad a munkámhoz.

Az EGIS-ről a 360Payre való átállás kihívásokkal járt. Az ügyfélszolgálattal, az értékesítési támogatással, a pénzügyekkel és más részlegekkel való szoros együttműködésnek köszönhetően azonban hatékonyan tudtam megbirkózni ezekkel a kihívásokkal. Az együttműködés és a nyílt kommunikáció kulcsfontosságú volt a megoldások megtalálásában és a zökkenőmentes tapasztalat biztosításában a (t-ügyfeleink számára.

Az Easytrip Transport Services az egyik legbüszkébb pillanatom az volt, amikor egy olyan ügyfélnek segítettem, akinek 18 000 eurónyi belga bírsággal kellett szembenéznie. Az ügyfélszolgálattal folytatott mélyreható kutatás és szoros együttműködés révén sikerült elérnünk, hogy az összes bírságot teljesen eltöröljék. Ez nagyszerű eredmény volt, és kiváló példája a csapatmunkának, a problémamegoldásnak és az ügyfélszolgálat iránti elkötelezettségnek.

A párizsi beilleszkedési esemény és a különböző vállalati kirándulások hihetetlen élményt jelentettek. Segítettek erős kapcsolatokat kiépíteni a kollégákkal, és még élvezetesebbé tették a munkát az Easytripnél. De hogy őszinte legyek, amit a legjobban élvezek, az a mindennapi csapatmunka és együttműködés a kollégáimmal - ez minden munkanapot magával ragadóvá és szórakoztatóvá tesz.

Ügyfélmenedzserként a fő motivációm az, hogy a lehető legtöbbet segítsek az ügyfeleimnek. A kiváló kiszolgálás valódi különbséget jelent, és kifizetődő, ha pozitív visszajelzéseket kapok mind az új, mind a meglévő ügyfelektől. Emellett értékesítési szakemberként a céljaim elérése és a vállalat sikeréhez való hozzájárulás hajt.

Az ebben a munkakörben rejlő fejlődési és tanulási lehetőségek izgatnak a legjobban. A munka dinamizmusa olyasmi, amit személy szerint szeretek és élvezek. Az irodai csapat és az elsődleges irodánkban dolgozó kollégákkal való kapcsolatok szintén nagy hatással vannak a munkahelyi pozitív hangulatra.

Az egyik legnagyobb kihívást a legelején jelentette, amikor nem tudtam pontosan, hogyan működnek a programok és a rendszerek. Az irodánkban és más irodákban dolgozó kollégáim segítségével sikerült megtanulnom és javítanom a munkahelyi teljesítményemen, ami végül eredményesnek bizonyult, és most már több ügyfelünk dolgozik az Easytrippel.

Minden egyes alkalommal, amikor segítek egy ügyfélnek megoldani az útdíjjal, számlákkal vagy mással kapcsolatos problémáját, az egy kis teljesítmény, amire mindig büszke vagyok.

Az Easytripnél eltöltött majdnem négy év alatt rengeteg szórakoztató élményben volt részem. De ha egyet meg kell említenem, akkor az biztosan a 2022-es belgrádi vásár, ahol sok Easytrip-ügyféllel találkoztunk, nagyon jól éreztük magunkat, és elvegyültünk a különböző cégek ügyfeleivel és kollégáival.

Az ügyfél-elégedettség érdekében végzett munka a csapatommal arra ösztönöz, hogy az ügyfelek problémáinak megoldása során minden eddiginél többet tegyek.

Élvezem az együttműködő és dinamikus munkakörnyezetet Easytrip Transport Services. A csapat támogató, és erős a bajtársiasság. Ráadásul a munka mindig változatos, ami érdekessé teszi a dolgokat. Nagyszerű érzés hozzájárulni egy olyan szolgáltatáshoz, amely megkönnyíti ügyfeleink számára szállítási igényeik kezelését.

Az egyik legnagyobb kihívást a szoros határidők kezelése jelentette a csúcsidőszakokban. Ennek leküzdése érdekében megtanultam hatékonyabban rangsorolni a feladatokat.

Az egyik pillanat, amire különösen büszke vagyok, az a kintlévőségi listámon szereplő kintlévőségek csökkentésével kapcsolatos céljaim elérése. Azzal, hogy a késedelmes fizetések időben történő behajtására és az ügyfelekkel való egyértelmű kommunikációra összpontosítottam, jelentősen le tudtam rövidíteni a listát és tartani tudtam a fontos határidőket. Ez nemcsak a pénzforgalmat javította, hanem a vezetőséggel szemben is nagyobb bizalmat építettem ki, mivel sikeresen teljesítettem a pénzügyi célt.

Az egyik legélvezetesebb élmény egy csapatépítő rendezvényünk volt, amely egy aktív kihívást tartalmazott. Ez egy remek módja volt annak, hogy a kollégák nem munkahelyi környezetben is összekovácsolódjanak, és rengeteget nevettünk. Emellett segített erősebb kommunikációs készségek kialakításában is, amelyeket a munkahelyünkön is alkalmaztunk.

A hatékonyság javításának lehetősége motivál. Büszke vagyok arra is, hogy jó ügyfélszolgálatot nyújthatok, mert tudom, hogy munkánk valódi változást hoz a szolgáltatásainkra támaszkodó emberek számára. A csapatom és a vezetőség támogatása és elismerése is motivál, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsam.

Az Easytrip Transport Services a legjobban a támogató csapatomat élvezem, ahol mindenki keményen dolgozik, nagy szíve van, és mindig ott van egymásért. Azt is értékelem, hogy az emberek valóban elkötelezettek a munkájuk iránt. Emellett a munka változatos és dinamikus, mindig történik valami új, ami izgalmasan tartja a dolgokat.

Úgy vélem, jelenleg a legnagyobb kihívás előtt állunk - a 360 PAY-re való áttérés. Marketing szempontból ez egy lenyűgöző és kifizetődő tapasztalat, különösen a márkaharmonizáció terén. Ez egy összetett, de teljesítő folyamat.

Marketingkampány-szakértőként számomra az egyik legmegfelelőbb pillanat, amikor egy kampányt az elejétől a végéig megtervezek, majd elemzem az eredményeit. Ha látom, hogy mennyire hatékony volt, különösen az ígéretes új kapcsolatok generálásában, büszkeséggel tölt el.

Szeretek személyesen találkozni a kollégáimmal! Mivel távolról dolgozom, minden személyes eseményt, a csapatépítő tevékenységektől kezdve az év végi összejöveteleken át a marketingosztályi megbeszélésekig, igazán élvezem. Mindig jó mindenkivel találkozni.

Az Easytrip Transport Services az motivál a legjobban, hogy látom, hogy a munkám valódi eredményeket hoz. Az is inspiráló, ha látom, hogy mások ennyire elkötelezettek a munkájuk iránt - ez még kifizetődőbbé teszi az együttműködést. Emellett a menedzseremmel való személyes találkozók is nagy motivációs lökést adnak.

Sok éve dolgozom az Easytripnél, és a cesenai HÉA-csoportban dolgozom. Nagyon elkötelezett vagyok a csapatomban, és örülök, hogy a részese lehetek. Gyakran megbeszéljük a különböző típusú problémákat, és mindig sikerül megtalálnunk a legjobb megoldásokat. Ezenkívül a munkám izgalmas és kielégítő számomra.

A változó programok és szoftverek olyan kihívások, amelyeken a csapatomnak és az oktatóprogramoknak köszönhetően sikerült megbirkóznom, és amelyek nap mint nap tovább javítják a munkám hatékonyságát.

Minden alkalommal, amikor egy követelés sikerrel jár, és az összeget egy külföldi ország kifizeti az ügyfélnek, büszke vagyok rá. Van egy nagyon fontos ügyfél, akinek sok munkája van, mert több cég tartozik a csoportjához. Több hetes erőfeszítés után találtunk megoldást, és ez a cég továbbra is negyedévente kapja az összegeket a francia államtól.

2023-ban meghívást kaptam a pozsonyi HÉA-szemináriumra. Ez egy nagyon kellemes élmény volt, ami örömmel töltött el, és lehetővé tette, hogy jobban megismerjem külföldi kollégáimat.

Az ügyfelek bizalma és a gyors kiszolgálás közötti kapcsolat az oka annak, hogy mindig mindent megteszek az Easytripnél.