Ceea ce îmi place cel mai mult la lucrul la Easytrip Transport Services este mediul de lucru pozitiv și favorabil. Munca în echipă și camaraderia cu colegii mei fac ca fiecare zi să fie plăcută, iar eu apreciez interacțiunile dinamice cu clienții. Faptul că îi ajut să găsească cele mai bune soluții și că construiesc relații puternice adaugă un sentiment de împlinire rolului meu.

Tranziția de la EGIS la 360Pay a prezentat unele provocări. Cu toate acestea, prin colaborarea strânsă cu departamentele de asistență pentru clienți, asistență pentru vânzări, finanțe și alte departamente, am reușit să trec cu bine peste aceste provocări. Colaborarea și comunicarea deschisă au fost esențiale în găsirea de soluții și asigurarea unei experiențe fără probleme pentru clienții noștri.

Unul dintre momentele de care sunt cel mai mândru la Easytrip Transport Services a fost acela în care am ajutat un client care se confrunta cu amenzi belgiene în valoare de 18.000 EUR. Printr-o cercetare aprofundată și o colaborare strânsă cu Serviciul Clienți, am reușit să ștergem complet toate amenzile. A fost o mare realizare și un exemplu excelent de lucru în echipă, de rezolvare a problemelor și de dedicare față de serviciile pentru clienți.

Evenimentul de integrare din Paris și diversele ieșiri ale companiei au fost experiențe incredibile. Acestea au contribuit la construirea unor legături puternice cu colegii și au făcut munca la Easytrip și mai plăcută. Dar, ca să fiu sinceră, ceea ce îmi place cel mai mult este lucrul în echipă și colaborarea zilnică cu colegii mei - face ca fiecare zi de lucru să fie interesantă și distractivă.

Ca manager de cont, principala mea motivație este să îmi ajut clienții cât mai mult posibil. Furnizarea de servicii excelente face o diferență reală și este satisfăcător să primesc feedback pozitiv atât de la clienții noi, cât și de la cei existenți. În plus, ca profesionist în vânzări, mă motivează atingerea obiectivelor și contribuția la succesul companiei.

Oportunitățile de creștere și învățare pe care le oferă acest loc de muncă mă incită cel mai mult. Dinamismul la locul de muncă este ceva care personal îmi place și mă bucură. Echipa din birou și relațiile cu colegii din biroul nostru principal au, de asemenea, un impact mare asupra pozitivității la locul de muncă.

Una dintre cele mai mari provocări a fost chiar la început, când nu știam exact cum funcționează programele și sistemele. Cu ajutorul colegilor mei din biroul nostru și din alte birouri, am reușit să învăț și să-mi îmbunătățesc performanța la locul de muncă, ceea ce în final s-a dovedit a fi eficient, iar acum avem mai mulți clienți care lucrează cu Easytrip.

De fiecare dată când ajut un client să își rezolve problema legată de taxe de drum, facturi sau orice altceva, este o mică realizare de care sunt întotdeauna mândru.

Au fost multe experiențe plăcute în acești aproape patru ani de când lucrez la Easytrip. Dar dacă ar trebui să menționez una, aceasta ar fi cu siguranță Târgul de la Belgrad 2022, unde am întâlnit mulți clienți Easytrip, ne-am distrat foarte mult și ne-am amestecat cu clienții și colegii noștri din diferite companii.

Faptul că lucrez împreună cu echipa mea pentru satisfacerea clienților mă inspiră să merg mai departe în rezolvarea problemelor clienților.

Îmi place mediul de lucru colaborativ și dinamic de la Easytrip Transport Services. Echipa este solidară și există un puternic sentiment de camaraderie. În plus, munca este întotdeauna variată, ceea ce menține lucrurile interesante. Mă simt minunat să contribui la un serviciu care le facilitează clienților noștri gestionarea nevoilor lor de transport.

Una dintre cele mai mari provocări ale mele a fost gestionarea termenelor limită strânse în perioadele de vârf. Pentru a depăși această problemă, am învățat să prioritizez sarcinile mai eficient.

Un moment de care sunt deosebit de mândră este atingerea obiectivelor mele legate de reducerea elementelor restante de pe lista mea de conturi de primit. Concentrându-mă pe colectarea la timp a plăților restante și pe menținerea unei comunicări clare cu clienții, am reușit să scurtez semnificativ lista și să respect termene limită importante. Acest lucru nu numai că a îmbunătățit fluxul de numerar, dar a creat și mai multă încredere în rândul conducerii, deoarece am îndeplinit cu succes obiectivul financiar.

Una dintre cele mai plăcute experiențe a fost un eveniment de team-building pe care l-am avut, care a implicat o provocare activă. A fost o modalitate grozavă de a lega prietenii cu colegii într-un cadru extraprofesional și am râs mult. De asemenea, ne-a ajutat să dezvoltăm abilități de comunicare mai puternice, pe care le-am aplicat la locul de muncă.

Sunt motivat de oportunitatea de a îmbunătăți eficiența. De asemenea, sunt mândru să ofer servicii bune clienților, știind că munca noastră face o diferență reală pentru oamenii care se bazează pe serviciile noastre. Sprijinul și recunoașterea din partea echipei mele și a conducerii mă motivează, de asemenea, să dau tot ce am mai bun.

Ceea ce îmi place cel mai mult la Easytrip Transport Services este echipa care mă susține, în care toată lumea muncește din greu, are o inimă mare și este mereu alături de ceilalți. De asemenea, apreciez faptul că oamenii sunt cu adevărat dedicați muncii lor. În plus, locul de muncă este divers și dinamic, întotdeauna se întâmplă ceva nou, ceea ce menține lucrurile interesante.

Cred că în prezent ne confruntăm cu cea mai mare provocare a noastră - tranziția la 360 PAY. Din perspectiva marketingului, este o experiență fascinantă și plină de satisfacții, în special când vine vorba de armonizarea mărcii. Este un proces complex, dar plin de satisfacții.

Ca specialist în campanii de marketing, unul dintre cele mai satisfăcătoare momente pentru mine este atunci când planific o campanie de la început până la sfârșit și apoi analizez rezultatele acesteia. Văzând cât de eficientă a fost, mai ales în generarea de noi clienți promițători, mă simt mândră.

Îmi place să mă întâlnesc cu colegii mei în persoană! Având în vedere că lucrez de la distanță, fiecare eveniment în persoană, de la activități de team-building la întâlniri de sfârșit de an sau întâlniri ale departamentului de marketing, este ceva care mă bucură cu adevărat. Este întotdeauna plăcut să mă întâlnesc cu toată lumea.

Ceea ce mă motivează cel mai mult la Easytrip Transport Services este să văd că munca mea produce rezultate reale. De asemenea, este o sursă de inspirație să îi văd pe ceilalți atât de dedicați muncii lor - acest lucru face colaborarea și mai plină de satisfacții. În plus, întâlnirile personale cu managerul meu îmi dau un mare impuls de motivație.

Sunt la Easytrip de mulți ani și lucrez în echipa de TVA din Cesena. Sunt foarte implicată cu echipa mea și sunt fericită să fac parte din ea. Discutăm adesea diferite tipuri de probleme și reușim întotdeauna să găsim cele mai bune soluții. În plus, munca pe care o fac mă entuziasmează și mă satisface.

Schimbarea programelor și a software-ului sunt provocări pe care le-am depășit datorită echipei mele și tutorialelor furnizate și care continuă să îmbunătățească eficiența muncii mele în fiecare zi.

De fiecare dată când o cerere de despăgubire are succes, iar suma este plătită clientului de către o țară străină, mă simt mândru de acest lucru. Există un client foarte important, cu mult de lucru, deoarece are mai multe companii în grupul său. După câteva săptămâni de eforturi, am găsit o soluție, iar această companie continuă să primească trimestrial sumele de la statul francez.

În 2023 am fost invitat să iau parte la seminarul privind TVA de la Bratislava. A fost o experiență foarte plăcută, care m-a mulțumit și mi-a permis să îmi cunosc mai bine colegii străini.

Relația dintre încrederea clienților și serviciile rapide este motivul pentru care dau întotdeauna tot ce am mai bun la Easytrip.