Това, което най-много ми харесва в работата в Easytrip Transport Services е позитивната и подкрепяща работна среда. Екипната работа и приятелството с колегите ми правят всеки ден приятен, а аз оценявам динамичното взаимодействие с клиентите. Да им помагам да намират най-добрите решения и да изграждам силни взаимоотношения добавя чувство на удовлетворение към моята роля.

Преходът от EGIS към 360Pay доведе до някои предизвикателства. Благодарение на тясното сътрудничество с отдела за поддръжка на клиенти, отдела за поддръжка на продажбите, финансовия отдел и други отдели обаче успях да се справя с тези предизвикателства ефективно. Сътрудничеството и откритата комуникация бяха ключови за намирането на решения и осигуряването на безпроблемно преживяване за нашите (т-) клиенти.

Един от най-гордите ми моменти в Easytrip Transport Services беше, че помогнах на клиент, на когото бяха наложени глоби от Белгия в размер на 18 000 евро. Чрез задълбочено проучване и тясно сътрудничество с отдела за обслужване на клиенти успяхме да изтрием напълно всички глоби. Това беше голямо постижение и отличен пример за работа в екип, решаване на проблеми и отдаденост на обслужването на клиенти.

Събитието за встъпване в длъжност в Париж и различните фирмени екскурзии бяха невероятни преживявания. Те спомогнаха за изграждането на силни връзки с колегите и направиха работата в Easytrip още по-приятна. Но ако трябва да бъда честен, това, което ми харесва най-много, е ежедневната работа в екип и сътрудничеството с моите колеги - това прави всеки работен ден ангажиращ и забавен.

Като акаунт мениджър основната ми мотивация е да помагам на клиентите си колкото се може повече. Осигуряването на отлично обслужване има реално значение и е удовлетворяващо да получавам положителна обратна връзка както от нови, така и от съществуващи клиенти. Освен това, като специалист по продажбите, ме стимулира постигането на целите ми и приносът ми за успеха на компанията.

Най-много ме вълнуват възможностите за растеж и обучение, които предлага тази работа. Динамиката в работата е нещо, което лично на мен ми харесва и ми доставя удоволствие. Екипът в офиса и взаимоотношенията с колегите в основния ни офис също оказват голямо влияние върху позитивността в работата.

Едно от най-големите предизвикателства беше в самото начало, когато не знаех как точно работят програмите и системите. С помощта на колегите ми от нашия офис и от други офиси успях да се науча и да подобря представянето си в работата, което в крайна сметка се оказа ефективно и сега имаме повече клиенти, които работят с Easytrip.

Всеки път, когато помогна на клиент да реши проблема си с пътните такси, фактурите или нещо друго, това е малко постижение, с което винаги се гордея.

През тези почти четири години, откакто съм в Easytrip, имах много забавни преживявания. Но ако трябва да спомена едно от тях, то със сигурност е Белградският панаир 2022, където се срещнахме с много клиенти на Easytrip, забавлявахме се и се смесихме с нашите клиенти и колеги от различни компании.

Работата за удовлетвореност на клиентите заедно с моя екип ме вдъхновява да излизам извън рамките на възможното при решаването на проблемите на клиентите.

Харесва ми съвместната и динамична работна среда в Easytrip Transport Services. Екипът е подкрепящ и има силно чувство за приятелство. Освен това работата винаги е разнообразна, което поддържа нещата интересни. Чувството е страхотно да допринасяш за услуга, която улеснява клиентите ни да управляват своите транспортни нужди.

Едно от най-големите ми предизвикателства беше да се справям с кратките срокове в пиковите моменти. За да го преодолея, се научих да подреждам задачите си по приоритети по-ефективно.

Особено се гордея с постигането на целите си, свързани с намаляването на неизпълнените позиции в списъка с вземания. Като се съсредоточих върху навременното събиране на просрочените плащания и поддържах ясна комуникация с клиентите, успях значително да съкратя списъка и да спазя важните крайни срокове. Това не само подобри паричния поток, но и изгради по-голямо доверие у ръководството, тъй като успешно постигнах финансовата цел.

Едно от най-приятните преживявания беше събитието за сплотяване на екипа, което проведохме и което включваше активно предизвикателство. Това беше чудесен начин да се сближим с колегите в неработна обстановка и много се смяхме. Също така помогна за изграждането на по-силни умения за общуване, които приложихме на работното място.

Мотивира ме възможността да подобря ефективността. Гордея се и с това, че предоставям добро обслужване на клиентите, знаейки, че работата ни има реално значение за хората, които разчитат на нашите услуги. Подкрепата и признанието от моя екип и ръководството също ме мотивират да работя по най-добрия начин.

Това, което най-много ме радва в работата ми в Easytrip Transport Services е моят екип, който ме подкрепя, където всички работят усърдно, имат голямо сърце и винаги са насреща един за друг. Оценявам също, че хората са истински отдадени на работата си. Освен това работата е разнообразна и динамична, винаги се случва нещо ново, което поддържа нещата вълнуващи.

Смятам, че в момента сме изправени пред най-голямото си предизвикателство - прехода към 360 PAY. От маркетингова гледна точка това е завладяващо и полезно преживяване, особено когато става въпрос за хармонизиране на марката. Това е сложен, но удовлетворяващ процес.

Като специалист по маркетингови кампании един от най-удовлетворяващите моменти за мен е, когато планирам дадена кампания от началото до края и след това анализирам резултатите от нея. Като видя колко ефективна е била тя, особено при генерирането на обещаващи нови потенциални клиенти, се чувствам горд.

Обичам да се срещам лично с колегите си! Тъй като работя дистанционно, всяко лично събитие - от дейности за сплотяване на екипа до събирания в края на годината или срещи на маркетинговия отдел - е нещо, на което истински се наслаждавам. Винаги е хубаво да наваксаш с всички.

Това, което ме мотивира най-много в Easytrip Transport Services , е да виждам, че работата ми дава реални резултати. Също така е вдъхновяващо да виждам другите толкова отдадени на работата си - това прави сътрудничеството още по-удовлетворяващо. Освен това личните срещи с моя ръководител ми дават голям тласък на мотивацията.

От много години съм в Easytrip и работя в екипа по ДДС в Чезена. Много съм ангажирана с екипа си и съм щастлива да бъда част от него. Често обсъждаме различни видове проблеми и винаги успяваме да намерим най-добрите решения. Освен това работата, която върша, ме вълнува и удовлетворява.

Смяната на програмите и софтуера са предизвикателства, които преодолях благодарение на моя екип и предоставените учебни материали, и те продължават да подобряват ефективността на работата ми ежедневно.

Всеки път, когато искът е успешен и сумата е изплатена на клиента от чужда държава, се чувствам горд от това. Имам много важен клиент с много работа, защото той има няколко компании в групата си. След няколкоседмични усилия намерихме решение и тази компания продължава да получава сумите на тримесечие от френската държава.

През 2023 г. бях поканен да участвам в семинар по ДДС в Братислава. Това беше много приятно преживяване, което ме зарадва и ми позволи да опозная по-добре чуждестранните си колеги.

Връзката между доверието на клиентите и бързото обслужване е причината винаги да давам най-доброто от себе си в Easytrip.