Na práci ve společnosti Easytrip Transport Services mě nejvíce baví pozitivní a vstřícné pracovní prostředí. Týmová práce a kamarádství s kolegy mi zpříjemňují každý den a oceňuji dynamické interakce se zákazníky. Pomáhat jim najít nejlepší řešení a budovat pevné vztahy dodává mé práci pocit naplnění.

Přechod z EGIS na 360Pay přinesl určité problémy. Díky úzké spolupráci se zákaznickou podporou, podporou prodeje, financemi a dalšími odděleními se mi však podařilo tyto výzvy efektivně zvládnout. Spolupráce a otevřená komunikace byly klíčem k nalezení řešení a zajištění hladkého průběhu pro naše (t-)zákazníky.

Jedním z mých nejpyšnějších okamžiků ve společnosti Easytrip Transport Services byla pomoc zákazníkovi, kterému hrozila pokuta ve výši 18 000 eur. Díky důkladnému průzkumu a úzké spolupráci s oddělením péče o zákazníky se nám podařilo všechny pokuty zcela smazat. Byl to velký úspěch a vynikající příklad týmové práce, řešení problémů a oddanosti zákaznickým službám.

Nástupní akce v Paříži a různé firemní výlety byly neuvěřitelným zážitkem. Pomohly vybudovat pevné vazby s kolegy a ještě více zpříjemnily práci ve společnosti Easytrip. Ale abych byl upřímný, nejvíc mě baví každodenní týmová práce a spolupráce s kolegy - díky tomu je každý pracovní den poutavý a zábavný.

Mou hlavní motivací jako account manažera je pomáhat zákazníkům, jak jen to jde. Poskytování vynikajících služeb má skutečný význam a je uspokojující dostávat pozitivní zpětnou vazbu od nových i stávajících zákazníků. Kromě toho mě jako odborníka na prodej pohání dosahování cílů a přispívání k úspěchu společnosti.

Nejvíce mě vzrušují možnosti růstu a vzdělávání, které tato práce nabízí. Dynamika v práci je něco, co se mi osobně líbí a co si užívám. Velký vliv na pozitivitu v práci má také tým v kanceláři a vztahy s kolegy v naší primární kanceláři.

Jednou z největších výzev byly začátky, kdy jsem nevěděl, jak přesně programy a systémy fungují. S pomocí kolegů z naší kanceláře i z jiných kanceláří se mi podařilo naučit se a zlepšit svůj výkon v práci, což se nakonec ukázalo jako efektivní a nyní máme více zákazníků, kteří se společností Easytrip spolupracují.

Pokaždé, když pomůžu zákazníkovi vyřešit jeho problém týkající se mýtného, faktur nebo něčeho jiného, je to malý úspěch, na který jsem vždy hrdý.

Za ty téměř čtyři roky, co pracuji pro Easytrip, jsem zažil mnoho zábavných zážitků. Ale pokud bych měl nějaký zmínit, pak je to určitě Veletrh Bělehrad 2022, kde jsme se setkali s mnoha zákazníky Easytripu, užili si spoustu legrace a setkali se s našimi zákazníky a kolegy z různých společností.

Práce na spokojenosti zákazníků s mým týmem mě inspiruje k tomu, abych při řešení problémů zákazníků překračovala všechny meze.

Ve společnosti Easytrip Transport Services mě baví spolupracující a dynamické pracovní prostředí. Tým je vstřícný a panuje v něm silný smysl pro kamarádství. Práce je navíc vždy rozmanitá, což ji udržuje zajímavou. Je skvělý pocit podílet se na službě, která našim zákazníkům usnadňuje správu jejich přepravních potřeb.

Jednou z mých největších výzev bylo zvládnutí napjatých termínů v době špičky. Abych to překonal, naučil jsem se efektivněji stanovovat priority úkolů.

Jedním z momentů, na který jsem obzvlášť hrdý, je dosažení cílů souvisejících se snížením počtu nezaplacených položek v seznamu pohledávek. Tím, že jsem se zaměřil na včasné vymáhání opožděných plateb a udržoval jasnou komunikaci s klienty, se mi podařilo tento seznam výrazně zkrátit a dodržet důležité termíny. Tím se nejen zlepšil tok hotovosti, ale také jsem si vybudoval větší důvěru vedení, protože jsem úspěšně splnil finanční cíl.

Jedním z nejpříjemnějších zážitků byl teambuilding, který jsme měli a který zahrnoval aktivní výzvu. Byl to skvělý způsob, jak se sblížit s kolegy v nepracovním prostředí, a hodně jsme se nasmáli. Pomohlo to také vybudovat silnější komunikační dovednosti, které jsme uplatnili zpět v práci.

Motivuje mě možnost zvýšit efektivitu. Jsem také hrdý na to, že mohu poskytovat dobré služby zákazníkům, protože vím, že naše práce má skutečný význam pro lidi, kteří na naše služby spoléhají. K co nejlepším výkonům mě motivuje také podpora a uznání ze strany mého týmu a vedení.

Na práci ve společnosti Easytrip Transport Services mě nejvíce baví můj tým, který mě podporuje, kde všichni tvrdě pracují, mají velké srdce a jsou tu vždy jeden pro druhého. Oceňuji také, že lidé jsou své práci skutečně oddáni. Práce je navíc rozmanitá a dynamická, stále se v ní děje něco nového, což je stále vzrušující.

Domnívám se, že v současné době čelíme největší výzvě - přechodu na 360 PAY. Z marketingového hlediska je to fascinující a obohacující zkušenost, zejména pokud jde o harmonizaci značky. Je to složitý, ale naplňující proces.

Jako specialistu na marketingové kampaně mě nejvíce naplňuje, když naplánuji kampaň od začátku do konce a pak analyzuji její výsledky. Když vidím, jak byla účinná, zejména pokud jde o generování nových slibných potenciálních zákazníků, cítím se hrdý.

Rád se setkávám se svými kolegy osobně! Vzhledem k tomu, že pracuji na dálku, je pro mě každá osobní akce, od teambuildingových aktivit až po setkání na konci roku nebo schůzky marketingového oddělení, něčím, co si opravdu užívám. Vždycky je příjemné si se všemi popovídat.

V Easytrip Transport Services mě nejvíce motivuje, když vidím, že moje práce přináší skutečné výsledky. Je také inspirující vidět ostatní, jak jsou pro svou práci zapálení - spolupráce je pak ještě uspokojivější. Kromě toho mi velkou motivaci dodávají osobní setkání s mým nadřízeným.

Ve společnosti Easytrip pracuji již mnoho let a pracuji v týmu DPH v Ceseně. Ve svém týmu se velmi angažuji a jsem ráda, že mohu být jeho součástí. Často diskutujeme o různých typech problémů a vždy se nám podaří najít nejlepší řešení. Práce, kterou dělám, mě navíc baví a naplňuje.

Měnící se programy a software jsou výzvou, kterou jsem díky svému týmu a poskytnutým výukovým programům překonala a která nadále denně zvyšuje efektivitu mé práce.

Pokaždé, když je reklamace úspěšná a částka je zákazníkovi vyplacena zahraniční zemí, jsem na to hrdý. Je tu velmi významný klient, který má hodně práce, protože má ve své skupině několik společností. Po několikatýdenním úsilí jsme našli řešení a tato společnost nadále čtvrtletně dostává částky od francouzského státu.

V roce 2023 jsem byl pozván k účasti na semináři o DPH v Bratislavě. Byla to velmi příjemná zkušenost, která mě potěšila a umožnila mi lépe poznat zahraniční kolegy.

Vztah mezi důvěrou zákazníků a rychlým servisem je důvodem, proč se v Easytripu vždy snažím.