Na práci v spoločnosti Easytrip Transport Services sa mi najviac páči pozitívne a priaznivé pracovné prostredie. Tímová práca a kamarátstvo s kolegami mi spríjemňujú každý deň a oceňujem dynamické interakcie so zákazníkmi. Pomáhať im nájsť najlepšie riešenia a budovať pevné vzťahy dodáva mojej úlohe pocit naplnenia.

Prechod z EGIS na 360Pay priniesol určité výzvy. Vďaka úzkej spolupráci so zákazníckou podporou, podporou predaja, finančným oddelením a ďalšími oddeleniami sa mi však podarilo tieto výzvy efektívne zvládnuť. Spolupráca a otvorená komunikácia boli kľúčom k hľadaniu riešení a zabezpečeniu bezproblémového fungovania pre našich (t-)zákazníkov.

Jedným z mojich najpyšnejších momentov v spoločnosti Easytrip Transport Services bola pomoc zákazníkovi, ktorému hrozila pokuta vo výške 18 000 EUR. Vďaka dôkladnému prieskumu a úzkej spolupráci s oddelením starostlivosti o zákazníkov sa nám podarilo všetky pokuty úplne zmazať. Bol to veľký úspech a vynikajúci príklad tímovej práce, riešenia problémov a oddanosti zákazníckym službám.

Nástupné podujatie v Paríži a rôzne firemné výlety boli neuveriteľným zážitkom. Pomohli vybudovať silné vzťahy s kolegami a ešte viac spríjemnili prácu v spoločnosti Easytrip. Ale ak mám byť úprimný, najviac ma baví každodenná tímová práca a spolupráca s kolegami - vďaka nej je každý pracovný deň pútavý a zábavný.

Mojou hlavnou motiváciou ako Account Manager je čo najviac pomáhať svojim zákazníkom. Poskytovanie vynikajúcich služieb má skutočný význam a je odmenou dostávať pozitívnu spätnú väzbu od nových aj existujúcich zákazníkov. Okrem toho ma ako odborníka na predaj poháňa dosahovanie cieľov a prispievanie k úspechu spoločnosti.

Najviac ma vzrušujú možnosti rastu a vzdelávania, ktoré táto práca ponúka. Dynamika v práci je niečo, čo sa mi osobne páči a čo mám rád. Veľký vplyv na pozitivitu v práci má aj tím v kancelárii a vzťahy s kolegami v našej primárnej kancelárii.

Jednou z najväčších výziev boli začiatky, keď som presne nevedel, ako programy a systémy fungujú. S pomocou kolegov v našej kancelárii a z iných kancelárií sa mi podarilo naučiť sa a zlepšiť svoj výkon v práci, čo sa nakoniec ukázalo ako efektívne a teraz máme viac zákazníkov, ktorí pracujú so službou Easytrip.

Vždy, keď pomôžem zákazníkovi vyriešiť jeho problém týkajúci sa mýta, faktúr alebo niečoho iného, je to malý úspech, na ktorý som vždy hrdý.

Za takmer štyri roky, čo pracujem v spoločnosti Easytrip, som zažil veľa zábavy. Ale ak by som mal spomenúť jeden, určite by to bol Belehradský veľtrh 2022, kde sme sa stretli s mnohými zákazníkmi spoločnosti Easytrip, zažili sme veľa zábavy a stretli sme sa s našimi zákazníkmi a kolegami z rôznych spoločností.

Práca na spokojnosti zákazníkov s mojím tímom ma inšpiruje k tomu, aby som pri riešení problémov zákazníkov išiel nad rámec svojich možností.

V spoločnosti Easytrip Transport Services sa mi páči kolektívne a dynamické pracovné prostredie. Tím je solidárny a vládne v ňom silný pocit spolupatričnosti. Okrem toho je práca vždy rôznorodá, čo udržuje zaujímavosť. Je skvelý pocit prispievať k službe, ktorá našim zákazníkom uľahčuje zvládanie ich prepravných potrieb.

Jednou z mojich najväčších výziev bolo zvládanie napätých termínov v čase špičky. Aby som to prekonal, naučil som sa efektívnejšie určovať priority úloh.

Jeden z momentov, na ktorý som obzvlášť hrdý, je dosiahnutie mojich cieľov súvisiacich so znížením počtu neuhradených položiek v zozname pohľadávok. Zameraním sa na včasný výber omeškaných platieb a udržiavaním jasnej komunikácie s klientmi sa mi podarilo tento zoznam výrazne skrátiť a dodržať dôležité termíny. Tým som nielen zlepšil tok hotovosti, ale aj vybudoval väčšiu dôveru u vedenia, keďže som úspešne splnil finančný cieľ.

Jedným z najpríjemnejších zážitkov bolo teambuildingové podujatie, ktoré sme mali a ktoré zahŕňalo aktívnu výzvu. Bol to skvelý spôsob, ako sa zblížiť s kolegami v mimopracovnom prostredí, a veľa sme sa nasmiali. Pomohlo nám to tiež vybudovať silnejšie komunikačné zručnosti, ktoré sme uplatnili aj v práci.

Motivuje ma možnosť zlepšiť efektivitu. Som tiež hrdý na to, že môžem poskytovať dobré služby zákazníkom, pretože viem, že naša práca má skutočný význam pre ľudí, ktorí sa spoliehajú na naše služby. Podpora a uznanie zo strany môjho tímu a vedenia ma tiež motivujú k čo najlepším výkonom.

Na práci v spoločnosti Easytrip Transport Services ma najviac baví môj podporný tím, v ktorom všetci tvrdo pracujú, majú veľké srdce a vždy sú tu jeden pre druhého. Oceňujem aj to, že ľudia sú skutočne oddaní svojej práci. Okrem toho je táto práca rozmanitá a dynamická, vždy sa v nej deje niečo nové, čo udržiava veci v napätí.

Myslím si, že v súčasnosti čelíme najväčšej výzve - prechodu na 360 PAY. Z marketingového hľadiska je to fascinujúca a obohacujúca skúsenosť, najmä pokiaľ ide o harmonizáciu značky. Je to zložitý, ale napĺňajúci proces.

Pre mňa ako špecialistu na marketingové kampane je jedným z najuspokojivejších momentov, keď naplánujem kampaň od začiatku do konca a potom analyzujem jej výsledky. Keď vidím, aká bola účinná, najmä pri generovaní nových sľubných potenciálnych zákazníkov, cítim sa hrdý.

Milujem osobné stretnutia s kolegami! Keďže pracujem na diaľku, každé osobné podujatie, od teambuildingových aktivít až po koncoročné stretnutia alebo schôdze marketingového oddelenia, si naozaj užívam. Vždy je príjemné si so všetkými pokecať.

V spoločnosti Easytrip Transport Services ma najviac motivuje to, že moja práca prináša skutočné výsledky. Je tiež inšpirujúce vidieť, ako sú ostatní takí oddaní svojej práci - spolupráca je vďaka tomu ešte užitočnejšia. Okrem toho mi veľkú motiváciu dodávajú osobné stretnutia s mojím nadriadeným.

V spoločnosti Easytrip pracujem už mnoho rokov a pracujem v tíme DPH v Cesene. Svojmu tímu sa veľmi venujem a som rada, že môžem byť jeho súčasťou. Často diskutujeme o rôznych typoch problémov a vždy sa nám podarí nájsť najlepšie riešenia. Okrem toho ma práca, ktorú robím, vzrušuje a uspokojuje.

Meniace sa programy a softvér sú výzvami, ktoré som vďaka svojmu tímu a poskytnutým výukovým programom prekonal a ktoré naďalej denne zvyšujú efektivitu mojej práce.

Vždy, keď je reklamácia úspešná a zahraničná krajina vyplatí zákazníkovi sumu, som na to hrdý. Je tu veľmi dôležitý klient, ktorý má veľa práce, pretože má vo svojej skupine niekoľko spoločností. Po niekoľkotýždňovom úsilí sme našli riešenie a táto spoločnosť naďalej štvrťročne dostáva sumy od francúzskeho štátu.

V roku 2023 som bol pozvaný na seminár o DPH v Bratislave. Bola to veľmi príjemná skúsenosť, ktorá ma potešila a umožnila mi lepšie spoznať zahraničných kolegov.

Vzťah medzi dôverou zákazníka a rýchlym servisom je dôvodom, prečo v spoločnosti Easytrip vždy robím, čo je v mojich silách.