Ono što mi se najviše sviđa kod rada u Easytrip Transport Services je pozitivno i podržavajuće radno okruženje. Timski rad i drugarstvo s kolegama čine svaki dan ugodnim, a cijenim dinamične interakcije s klijentima. Pomaganje im u pronalaženju najboljih rješenja i izgradnja snažnih odnosa dodaje osjećaj ispunjenja mojoj ulozi.

Prijelaz s EGIS-a na 360Pay predstavljao je neke izazove. Međutim, bliskom suradnjom s korisničkom podrškom, prodajnom podrškom, financijama i drugim odjelima, uspio sam učinkovito prevladati te izazove. Suradnja i otvorena komunikacija bili su ključni u pronalaženju rješenja i osiguravanju nesmetanog iskustva za naše (t-korisnike).

Jedan od mojih najponosnijih trenutaka u Easytrip Transport Services bio je pomaganje klijentu koji se suočio s kaznama od 18.000 eura u Belgiji. Dubinskim istraživanjem i bliskom suradnjom s korisničkom službom uspjeli smo u potpunosti izbrisati sve kazne. To je bilo veliko postignuće i izvrstan primjer timskog rada, rješavanja problema i predanosti korisničkoj službi.

Uvodni događaj u Parizu i razni izleti tvrtke bili su nevjerojatna iskustva. Pomogli su u izgradnji snažnih veza s kolegama i učinili rad u Easytripu još ugodnijim. Ali iskreno, ono što najviše uživam je svakodnevni timski rad i suradnja s kolegama - to čini svaki radni dan zanimljivim i zabavnim.

Kao voditelj računa, moja glavna motivacija je što više pomoći svojim klijentima. Pružanje izvrsne usluge čini pravu razliku i zadovoljstvo je primati pozitivne povratne informacije od novih i postojećih klijenata. Osim toga, kao prodajni stručnjak, motiviran sam postizanjem svojih ciljeva i doprinosom uspjehu tvrtke.

Mogućnosti za rast i učenje koje ovaj posao nudi najviše me uzbuđuju. Dinamika na poslu je nešto što mi se osobno sviđa i u čemu uživam. Tim u uredu i odnosi s kolegama u našem glavnom uredu također imaju veliki utjecaj na pozitivnost na poslu.

Jedan od najvećih izazova bio je na samom početku kada nisam točno znao kako programi i sustavi funkcioniraju. Uz pomoć kolega u našem uredu i iz drugih ureda, uspio sam naučiti i poboljšati svoje radne rezultate, što se na kraju pokazalo učinkovitim i sada imamo više klijenata koji rade s Easytripom.

Svaki put kad pomognem klijentu riješiti problem u vezi cestarine, računa ili nečeg drugog, to je malo postignuće na koje sam uvijek ponosan.

Bilo je mnogo zabavnih iskustava u ove gotovo četiri godine koliko sam u Easytripu. Ali ako moram spomenuti jedno, to bi svakako bio Beogradski sajam 2022., gdje smo upoznali mnoge Easytripove korisnike, dobro se zabavili i družili s našim korisnicima i kolegama iz različitih tvrtki.

Rad s mojim timom na zadovoljstvu kupaca inspirira me da idem iznad i dalje u rješavanju problema kupaca.

Uživam u suradničkom i dinamičnom radnom okruženju u Easytrip Transport Services. Tim je podržavajući i postoji snažan osjećaj drugarstva. Osim toga, posao je uvijek raznolik, što stvari čini zanimljivima. Osjećaj je odličan doprinos usluzi koja našim klijentima olakšava upravljanje njihovim prijevoznim potrebama.

Jedan od mojih najvećih izazova bio je upravljanje kratkim rokovima tijekom vršnih razdoblja. Kako bih to prevladao, naučio sam učinkovitije određivati prioritete zadataka.

Jedan trenutak na koji sam posebno ponosan je postizanje mojih ciljeva vezanih uz smanjenje nepodmirenih stavki na mom popisu potraživanja. Fokusiranjem na pravovremenu naplatu dospjelih plaćanja i održavanjem jasne komunikacije s klijentima, uspio sam značajno skratiti popis i ispuniti važne rokove. To je ne samo poboljšalo novčani tok, već je i izgradilo veće povjerenje s upravom, jer sam uspješno ispunio financijski cilj.

Jedno od najugodnijih iskustava bio je događaj za izgradnju tima koji je uključivao aktivni izazov. Bio je to odličan način za povezivanje s kolegama u okruženju izvan posla, a i puno smo se nasmijali. Također nam je pomoglo u izgradnji jačih komunikacijskih vještina koje smo primijenili na poslu.

Motivira me prilika za poboljšanje učinkovitosti. Također sam ponosan na pružanje dobre usluge korisnicima, znajući da naš rad čini stvarnu razliku za ljude koji se oslanjaju na naše usluge. Podrška i priznanje mog tima i uprave također me motiviraju da dam sve od sebe.

Ono što mi se najviše sviđa kod rada u Easytrip Transport Services je moj tim koji me podržava, gdje svi naporno rade, imaju veliko srce i uvijek su tu jedni za druge. Također cijenim što su ljudi istinski predani svom poslu. Osim toga, posao je raznolik i dinamičan, uvijek se događa nešto novo, što ga čini uzbudljivim.

Vjerujem da se trenutno suočavamo s našim najvećim izazovom – prijelazom na 360 PAY. Iz marketinške perspektive, to je fascinantno i korisno iskustvo, posebno kada je riječ o usklađivanju brenda. To je složen, ali ispunjavajući proces.

Kao stručnjak za marketinške kampanje, jedan od najispunjenijih trenutaka za mene je kada planiram kampanju od početka do kraja, a zatim analiziram njezine rezultate. Vidjeti koliko je bila učinkovita, posebno u generiranju obećavajućih novih potencijalnih klijenata, čini me ponosnim.

Volim upoznavati kolege uživo! Budući da radim na daljinu, svaki događaj uživo, od aktivnosti izgradnje tima do završnih okupljanja ili sastanaka marketinškog odjela, nešto je u čemu istinski uživam. Uvijek je lijepo čuti se sa svima.

Ono što me u Easytrip Transport Services najviše motivira jest vidjeti da moj rad daje stvarne rezultate. Također je inspirativno vidjeti druge toliko predane svom poslu – to suradnju čini još isplativijom. Osim toga, osobni sastanci s mojim menadžerom daju mi veliki motivacijski poticaj.

Već dugi niz godina radim u Easytripu i radim u PDV timu u Ceseni. Vrlo sam uključen u svoj tim i sretan sam što sam dio njega. Često raspravljamo o različitim vrstama problema i uvijek uspijevamo pronaći najbolja rješenja. Nadalje, posao koji radim me uzbuđuje i zadovoljava.

Promjenjivi programi i softver su izazovi koje sam prevladao zahvaljujući svom timu i pruženim tutorijalima, a oni i dalje svakodnevno poboljšavaju učinkovitost mog rada.

Svaki put kada je zahtjev uspješan i iznos se isplati kupcu od strane strane države, ponosan sam na to. Imamo vrlo važnog klijenta s puno posla jer u svojoj grupi ima nekoliko tvrtki. Nakon nekoliko tjedana truda pronašli smo rješenje i ta tvrtka i dalje prima iznose tromjesečno od francuske države.

Godine 2023. bio sam pozvan sudjelovati na seminaru o PDV-u u Bratislavi. Bilo je to vrlo ugodno iskustvo koje me zadovoljilo i omogućilo mi da bolje upoznam svoje strane kolege.

Odnos između povjerenja kupaca i brze usluge razlog je zašto uvijek dajem sve od sebe u Easytripu.