Histoire de réussite de KMaster

Aujourd'hui, nous sommes chez Tamburrini Trasporti, dans la province de Macerata, en Italie, avec Pierpaolo et Lorenzo Tamburrini, les fils du fondateur de l'entreprise, un client de longue date de Easytrip Transport Services , et la troisième génération, qui travaille déjà dans l'entreprise !

Votre entreprise est un exemple de passion entrepreneuriale dans le secteur des transports ! Lorenzo, pouvez-vous nous en dire plus sur Tamburrini ?

Nous sommes fiers de perpétuer le nom et l'entreprise de notre père en continuant à investir dans notre communauté. Notre père a créé l'entreprise dans les années 90, puis mon frère Pierpaolo et moi-même l'avons rejointe et avons diversifié nos activités en proposant les premiers services logistiques intégrés pour la livraison de marchandises. Nous avons mis en place des services innovants pour satisfaire les besoins de nos clients et garantir une flexibilité, une ponctualité et une manutention des marchandises optimales. Depuis, l'entreprise s'est développée et nous avons investi dans de nombreux équipements de transport tels que des bâches, des réservoirs à poussière et des services de grue. À ce jour, nous disposons d'une flotte de plus de 50 véhicules qui ne cesse de s'agrandir[1].

Comme Easytrip Transport Services, vous mettez l'accent sur un niveau élevé de service à la clientèle. Quels sont, selon vous, les meilleurs outils pour garantir la satisfaction des clients ?

Les entreprises de transport peuvent désormais s'appuyer sur des services de mobilité avancés qui simplifient l'exploitation des flottes. Il est facile de collecter des données à partir des véhicules grâce à des unités satellites embarquées pour les tracteurs et les remorques, des plateformes de gestion des données chronographiques, des capteurs de sécurité active et passive, et des capteurs de carburant. Ensuite, en connectant les données aux systèmes de gestion d'entreprise, il est possible de déterminer la rentabilité[1] de différents itinéraires. Avec Unités embarquées, nous envoyons des informations en temps voulu à nos clients pour qu'ils puissent suivre les livraisons en temps réel ! D'autre part, avec la plateforme chrono, nous vérifions la disponibilité de nos chauffeurs afin d'organiser les meilleurs trajets en fonction de leur localisation et des heures de conduite restantes. Ces technologies nous donnent un avantage concurrentiel et une estimation du carburant que nous économisons, ce qui est essentiel pour lutter contre le changement climatique.

Lorenzo, pouvez-vous nous donner des exemples des dernières technologies que vous avez adoptées ?

Pour notre flotte, nous avons adopté la solution Easytrip Transport Services/KMaster dans sa version la plus complète, Connected. Nous l'avons choisie parce que c'est la solution la plus rentable. Nous pouvons gérer trois services différents avec un seul appareil : le paiement des péages sur toutes les autoroutes européennes, une plateforme de géolocalisation pour notre flotte et une plateforme de chrono. Auparavant, nous avions du matériel et des logiciels dédiés à chaque service, et notre gestionnaire de flotte devait extrapoler des données provenant de différentes sources, puis les interpréter avec des retards et des erreurs. La plateforme comporte de nombreuses fonctionnalités, comme le calculateur de péages (pour estimer le coût total des trajets de vos conducteurs), les webcams sur le réseau autoroutier italien et la possibilité d'insérer des couloirs de sécurité dans un itinéraire. Notre fonctionnalité préférée est celle qui concerne la gestion des cartes tachygraphiques : nos conducteurs ne se rendent plus dans l'entreprise pour télécharger leurs données. Nous les recevons automatiquement lorsque le véhicule s'arrête, de sorte que nous disposons toujours de leur horaire de disponibilité pour planifier et attribuer les trajets. L'intégration de la plateforme chrono à notre ERP facilite la gestion de l'ensemble et l'extrapolation des données pour la paie. Nous imprimons également des lettres d'avertissement pour prévenir les conducteurs des infractions et nous produisons des rapports certifiant le chargement et le déchargement ou les temps d'attente sur les quais de chargement.

Alessio, vous êtes gestionnaire de flotte et vous utilisez quotidiennement la plateforme Easytrip Transport Services/KMaster. Veuillez nous en dire plus sur ses avantages !

Nous avons connecté la plateforme avec les logiciels de gestion de flotte et d'entrepôt via les API et choisi la meilleure configuration pour chaque véhicule : elle est incroyablement intuitive et tout le monde peut apprendre à l'utiliser ! Nous avons activé la fonction chrono sur l'ensemble de la flotte. Elle nous donne des détails détaillés sur les habitudes de conduite des chauffeurs ; nous gardons la trace des meilleurs chauffeurs avec moins d'infractions par kilomètre, et nous pouvons archiver les données en toute sécurité jusqu'à cinq ans et les récupérer en cas de contrôle des autorités. Nous avons également mis en place la fonction carburant qui met en évidence le style de conduite du conducteur en fonction de l'itinéraire et du chargement. Pour le transport de marchandises de valeur, nous avons activé la fonction automatique Safety & Security : elle gère la non-authentification du conducteur au démarrage, le verrouillage du véhicule et l'alarme en cas d'ouverture ou de fermeture des portes de chargement. Je suis également fan de l'application KMaster ! Avec mon téléphone, je communique avec les conducteurs et je vérifie l'état des véhicules en temps réel, et ils communiquent avec moi sans distraction. Je peux leur faire part d'un changement de mission en leur transmettant un nouvel itinéraire via l'application. S'il y a un écran sur le véhicule, le système mettra également à jour la destination ! Toutes les communications relatives au fret, de la prise en charge au déchargement, sont facilement accessibles en un seul endroit.

Tamburrini s'occupe également du transport international. Comment parvenez-vous à utiliser une seule plateforme avec vos collègues à l'étranger ?

C'est simple : les fonctions GPS et chrono sont disponibles à l'échelle internationale, de sorte que la localisation des véhicules et des conducteurs ne pose aucun problème. Le portail est traduit dans de nombreuses langues, y compris l'anglais et la langue de votre choix ! Rétrospectivement, nous pensons que l'intégration du service KMaster à notre système a été une très bonne décision qui a permis d'accroître l'efficacité des opérations de notre entreprise.

Si vous êtes confrontés à des défis similaires ou si vous recherchez des solutions fiables, je vous encourage à Contactez-nous. Notre équipe est prête à vous assister et à vous aider à obtenir des résultats remarquables.