KMaster ERFOLGSGESCHICHTE
Heute sind wir bei Tamburrini Trasporti in der Provinz Macerata, Italien, mit Pierpaolo und Lorenzo Tamburrini, den Söhnen des Firmengründers, einem langjährigen Kunden von Easytrip Transport Services , und der dritten Generation, die bereits im Unternehmen arbeitet!
Ihr Unternehmen ist ein Beispiel für unternehmerische Leidenschaft im Transportsektor! Lorenzo, kannst du uns mehr über Tamburrini erzählen?
Wir sind stolz darauf, den Namen und das Unternehmen unseres Vaters weiterzuführen, indem wir weiterhin in unsere Gemeinschaft investieren. Unser Vater gründete das Unternehmen in den 90er Jahren, und mein Bruder Pierpaolo und ich traten ein und diversifizierten unsere Aktivitäten mit den ersten integrierten Logistikdienstleistungen für die Warenlieferung. Wir haben innovative Dienstleistungen eingeführt, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und ein Höchstmaß an Flexibilität, Pünktlichkeit und Warenumschlag zu gewährleisten. Seitdem ist das Unternehmen gewachsen, und wir haben in verschiedene Transportmittel wie Planen, Staubtanks und Krane investiert. Bis heute verfügen wir über einen ständig[1] wachsenden Fuhrpark mit mehr als 50 Fahrzeugen.
Wie Easytrip Transport Services legen Sie großen Wert auf ein hohes Maß an Kundenservice. Was sind Ihrer Meinung nach die besten Instrumente, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
Transportunternehmen können sich jetzt auf fortschrittliche Mobilitätsdienste verlassen, die den Flottenbetrieb vereinfachen. Es ist einfach, Daten von den Fahrzeugen mit Onboard-Satelliteneinheiten für Zugmaschinen und Anhänger, Chronograph-Datenmanagement-Plattformen, aktiven und passiven Sicherheitssensoren und Kraftstoffsensoren zu sammeln. Anschließend werden die Daten in Unternehmensmanagementsysteme eingegeben, um die Kosteneffizienz[1] verschiedener Routen zu ermitteln. Mit den Onboard-Units senden wir unseren Kunden zeitnahe Informationen, damit sie die Lieferungen in Echtzeit verfolgen können! Auf der anderen Seite überprüfen wir mit der Chrono-Plattform den Verfügbarkeitsstatus unserer Fahrer, um die besten Fahrten auf der Grundlage ihres Standorts und der verbleibenden Fahrstunden zu planen. Diese Technologien verschaffen uns einen Wettbewerbsvorteil und eine Schätzung des eingesparten Kraftstoffs, was für die Bekämpfung des Klimawandels entscheidend ist.
Lorenzo, können Sie uns Beispiele für die neuesten Technologien nennen, die Sie eingeführt haben?
Für unseren Fuhrpark haben wir die Lösung Easytrip Transport Services/KMaster in ihrer umfassendsten Version, Connected, gewählt. Wir haben uns dafür entschieden, weil es die kostengünstigste Lösung ist. Wir können drei verschiedene Dienste mit einem Gerät verwalten: Mautgebühren auf allen europäischen Autobahnen, eine Geopositionierungsplattform für unsere Flotte und eine Chrono-Plattform. Zuvor hatten wir für jeden Dienst eine eigene Hardware und Software, und unser Flottenmanager musste Daten aus verschiedenen Quellen extrapolieren und sie dann mit Verzögerungen und Fehlern interpretieren. Die Plattform verfügt über zahlreiche Funktionen, wie z. B. den Mautrechner (zur Schätzung der Gesamtkosten für die Fahrten Ihrer Fahrer), Webcams auf dem italienischen Autobahnnetz und die Möglichkeit, Sicherheitskorridore in eine Route einzufügen. Unsere bevorzugte Funktion ist die Verwaltung der Fahrtenschreiberkarten: Unsere Fahrer müssen nicht mehr zum Unternehmen kommen, um ihre Daten herunterzuladen. Wir erhalten sie automatisch, wenn das Fahrzeug abgestellt wird, so dass wir immer über ihren Verfügbarkeitsplan für die Planung und Zuweisung von Fahrten verfügen. Durch die Integration der Chrono-Plattform in unser ERP-System können wir alles bequem verwalten und die Daten für die Lohnabrechnung hochrechnen. Wir drucken auch Warnbriefe, um die Fahrer auf Verstöße aufmerksam zu machen, und erstellen Berichte, die das Be- und Entladen oder die Wartezeiten an den Ladestellen bescheinigen.
Alessio, Sie sind Flottenmanager und nutzen die Plattform Easytrip Transport Services/KMaster täglich. Bitte erzähle uns mehr über ihre Vorteile!
Wir haben die Plattform über die APIs mit der Flotten- und Lagerverwaltungssoftware verbunden und das beste Setup für jedes Fahrzeug gewählt: Es ist unglaublich intuitiv und jeder kann lernen, es zu benutzen! Wir haben die Chronofunktion für die gesamte Flotte aktiviert. Sie liefert uns detaillierte Angaben zu den Fahrgewohnheiten der Fahrer; wir behalten die besten Fahrer mit den wenigsten Verstößen pro Kilometer im Auge, und wir können die Daten bis zu fünf Jahre lang sicher archivieren und bei behördlichen Kontrollen abrufen. Wir haben auch die Kraftstofffunktion implementiert, die den Fahrstil des Fahrers in Abhängigkeit von der Strecke und der Ladung hervorhebt. Für den Transport wertvoller Ladung haben wir die automatische Safety & Security-Funktion aktiviert: Sie kümmert sich um die Nichtauthentifizierung des Fahrers beim Start, die Verriegelung des Fahrzeugs und den Alarm beim Öffnen oder Schließen der Ladetüren. Ich bin auch ein Fan der KMaster App! Mit meinem Telefon kann ich mit den Fahrern kommunizieren und den Status der Fahrzeuge in Echtzeit überprüfen, und sie kommunizieren mit mir ohne Ablenkung. Ich kann ihnen eine Änderung des Auftrags mitteilen, indem ich eine neue Route über die App weiterleite. Wenn das Fahrzeug ein Display hat, aktualisiert das System auch das Ziel! Die gesamte Frachtkommunikation von der Abholung bis zur Entladung ist an einem Ort leicht zugänglich.
Tamburrini wickelt auch internationale Transporte ab. Wie gelingt es Ihnen, eine Plattform mit Ihren Kollegen im Ausland zu nutzen?
Es ist ganz einfach: Die GPS- und Chrono-Funktionen sind international verfügbar, so dass die Ortung von Fahrzeugen und Fahrern kein Problem darstellt. Das Portal ist in viele Sprachen übersetzt, darunter Englisch und "Sprache wählen"! Rückblickend sind wir der Meinung, dass die Integration des KMaster-Dienstes in unser System eine sehr gute Entscheidung war, die die Effizienz der Abläufe in unserem Unternehmen erhöht hat.
Wenn Sie vor ähnlichen Herausforderungen stehen oder nach zuverlässigen Lösungen suchen, möchte ich Sie ermutigen, mit uns Kontakt aufzunehmen. Unser Team ist bereit, Sie zu unterstützen und Ihnen zu helfen, bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen.