historia sukcesu KMaster
Dziś jesteśmy w Tamburrini Trasporti, w prowincji Macerata, we Włoszech, z Pierpaolo i Lorenzo Tamburrini, synami założyciela firmy, wieloletniego klienta Easytrip Transport Services i trzecim pokoleniem, które już pracuje w firmie!
Twoja firma to opowieść o przedsiębiorczej pasji w sektorze transportu! Lorenzo, czy możesz powiedzieć nam coś więcej o Tamburrini?
Jesteśmy dumni, że możemy kontynuować działania pod imieniem i wyrobioną marką naszego ojca, nadal inwestując w naszą społeczność. Nasz ojciec założył firmę w latach 90-tych, a mój brat Pierpaolo i ja dołączyliśmy do niego i zdywersyfikowaliśmy naszą działalność, oferując pierwsze zintegrowane usługi logistyczne w zakresie dostaw towarów. Wdrożyliśmy innowacyjne usługi dla klientów, aby zaspokoić ich potrzeby i zapewnić najwyższą elastyczność, punktualność i obsługę towarów. Od tego czasu firma rozrosła się, a my zainwestowaliśmy w wiele urządzeń transportowych, takich jak plandeki, zbiorniki na pył i usługi dźwigowe. Obecnie dysponujemy stale powiększającą się flotą ponad 50 pojazdów.
Podobnie jak Easytrip Transport Services, koncentrujesz się na wysokim poziomie obsługi klienta. Jakie są według Ciebie najlepsze narzędzia do zapewnienia satysfakcji klientowi?
Firmy transportowe mogą teraz polegać na zaawansowanych usługach mobilności, które upraszczają operacje flotowe; łatwo jest zbierać dane z pojazdów za pomocą pokładowych jednostek satelitarnych dla ciągników i naczep, platform zarządzania danymi chronograficznymi, aktywnych i pasywnych czujników bezpieczeństwa oraz czujników paliwa. Następnie, podłączając dane do systemów zarządzania przedsiębiorstwem, można określić efektywność kosztową różnych tras. Dzięki urządzeniom pokładowym wysyłamy aktualne informacje do naszych klientów, aby mogli śledzić dostawy w czasie rzeczywistym! Z drugiej strony, dzięki platformie chrono, sprawdzamy status dostępności naszych kierowców, aby zorganizować najlepsze przejazdy w oparciu o ich lokalizację i pozostały czas jazdy. Technologie te dają nam przewagę konkurencyjną i szacunkową oszczędność paliwa, co ma kluczowe znaczenie w walce ze zmianami klimatycznymi.
Lorenzo, czy możesz podać nam przykłady najnowszych technologii, które zastosowałeś?
Dla naszej floty przyjęliśmy rozwiązanie Easytrip Transport Services/KMaster w jego najbardziej kompletnej wersji, Connected. Wybraliśmy je, ponieważ jest to najbardziej opłacalne rozwiązanie. Za pomocą jednego urządzenia możemy zarządzać trzema różnymi usługami: opłatami drogowymi na wszystkich europejskich autostradach, platformą geolokalizacyjną dla naszej floty oraz platformą chrono. Wcześniej mieliśmy dedykowany sprzęt i oprogramowanie dla każdej usługi, a nasz menedżer floty musiał ekstrapolować dane z różnych źródeł, a następnie interpretować je z opóźnieniami i błędami. Platforma jest wyposażona w wiele funkcji, takich jak kalkulator opłat drogowych (do szacowania całkowitych kosztów opłat drogowych za przejazdy kierowców), kamery internetowe na włoskiej sieci autostrad oraz opcję wstawiania korytarzy bezpieczeństwa na trasie. Naszą ulubioną funkcją jest zarządzanie kartami do tachografów: nasi kierowcy nie odwiedzają już firmy, aby pobrać swoje dane. Otrzymujemy je automatycznie po wyłączeniu pojazdu, dzięki czemu zawsze mamy ich harmonogram dostępności do planowania i przydzielania podróży. Integracja platformy chrono z naszym systemem ERP ułatwia zarządzanie wszystkim i ekstrapolację danych na potrzeby listy płac. Drukujemy również listy ostrzegawcze, aby ostrzec kierowców o wykroczeniach i tworzymy raporty poświadczające załadunek i rozładunek lub czasy oczekiwania w punktach przeładunkowych.
Alessio, jesteś menedżerem floty i codziennie korzystasz z platformy Easytrip Transport Services/KMaster. Opowiedz nam więcej o jej zaletach!
Połączyliśmy platformę z oprogramowaniem do zarządzania flotą i magazynem za pośrednictwem interfejsów API i wybraliśmy najlepszą konfigurację dla każdego pojazdu: jest niezwykle intuicyjna i każdy może nauczyć się z niej korzystać! Aktywowaliśmy funkcję chrono dla całej floty. Daje nam ona szczegółowe informacje na temat nawyków jazdy kierowców; śledzimy najlepszych kierowców z mniejszą liczbą wykroczeń na kilometr i możemy bezpiecznie archiwizować dane przez okres do pięciu lat i odzyskać je w przypadku kontroli władz. Wdrożyliśmy również funkcję paliwa, która wskazuje na styl jazdy kierowcy w zależności od trasy i ładunku. W przypadku transportu cennych ładunków aktywowaliśmy automatyczną funkcję Safety & Security: obsługuje ona brak uwierzytelnienia kierowcy przy rozruchu, blokadę pojazdu oraz alarm otwarcia lub zamknięcia drzwi ładunkowych. Jestem również fanem aplikacji KMaster! Za pomocą telefonu komunikuję się z kierowcami i sprawdzam stan pojazdów w czasie rzeczywistym, a oni komunikują się ze mną bez rozpraszania uwagi. Mogę podzielić się z nimi zmianą misji, przesyłając nową trasę za pośrednictwem aplikacji. Jeśli w pojeździe znajduje się wyświetlacz, system zaktualizuje również miejsce docelowe! Cała komunikacja dotycząca ładunku, od odbioru do rozładunku, jest łatwo dostępna w jednym miejscu.
Tamburrini obsługuje również transport międzynarodowy. Jak udaje Ci się korzystać z jednej platformy z kolegami za granicą?
To proste: funkcje GPS i chrono są dostępne na całym świecie, więc lokalizowanie pojazdów i kierowców nie stanowi problemu. Portal jest przetłumaczony na wiele języków, w tym angielski i polski! Z perspektywy czasu uważamy, że integracja usługi KMaster z naszym systemem była bardzo dobrą decyzją, która zwiększyła efektywność działań naszej firmy.
Jeśli stoisz przed podobnymi wyzwaniami lub szukasz niezawodnych rozwiązań, zachęcam Cię do Skontaktuj się z nami. Nasz zespół jest gotowy do pomocy i osiągnięcia niezwykłych rezultatów.