História de sucesso da KMaster
Hoje estamos na Tamburrini Trasporti, na província de Macerata, Itália, com Pierpaolo e Lorenzo Tamburrini, filhos do fundador da empresa, um cliente de longa data da Easytrip Transport Services , e a terceira geração, que já está a trabalhar na empresa!
A sua empresa é uma história de paixão empresarial no sector dos transportes! Lorenzo, pode falar-nos mais sobre a Tamburrini?
Temos orgulho em dar continuidade ao nome e à empresa do nosso pai, continuando a investir na nossa comunidade. O nosso pai fundou a empresa nos anos 90, e o meu irmão Pierpaolo e eu juntámo-nos a ele e diversificámos as nossas operações com os primeiros serviços de logística integrada para a entrega de mercadorias. Implementámos serviços inovadores para satisfazer as necessidades dos nossos clientes e garantir a máxima flexibilidade, pontualidade e manuseamento das mercadorias. Desde então, a empresa cresceu e investimos em vários equipamentos de transporte, tais como lonas, depósitos de pó e serviços de grua. Até à data, dispomos de uma frota em constante[1]expansão com mais de 50 veículos.
Tal como em Easytrip Transport Services, a sua empresa centra-se num elevado nível de serviço ao cliente. Na sua opinião, quais são as melhores ferramentas para garantir a satisfação do cliente?
As empresas de transportes podem agora contar com serviços de mobilidade avançados que simplificam as operações da frota; é fácil recolher dados dos veículos com unidades de satélite a bordo para tractores e reboques, plataformas de gestão de dados cronográficos, sensores de segurança ativa e passiva e sensores de combustível. Depois, ao ligar os dados aos sistemas de gestão empresarial, pode determinar a relação custo[1]-eficácia dos diferentes itinerários. Com Unidades de bordo, enviamos informações atempadas aos nossos clientes para que possam acompanhar as entregas em tempo real! Por outro lado, com a plataforma chrono, verificamos o estado de disponibilidade dos nossos motoristas para organizar as melhores viagens com base na sua localização e nas horas de condução restantes. Estas tecnologias dão-nos uma vantagem competitiva e uma estimativa do combustível que poupamos, o que é fundamental para combater as alterações climáticas.
Lorenzo, pode dar-nos exemplos das últimas tecnologias que adoptou?
Para a nossa frota, adoptámos a solução Easytrip Transport Services/KMaster na sua versão mais completa, Connected. Escolhemo-la porque é a solução mais económica. Podemos gerir três serviços diferentes com um único Dispositivo: pagamento de portagens em todas as auto-estradas europeias, uma plataforma de geoposicionamento para a nossa frota e uma plataforma cronológica. Antes, tínhamos hardware e software dedicados para cada serviço, e o nosso gestor de frota tinha de extrapolar dados de diferentes fontes e depois interpretá-los com atrasos e erros. A plataforma inclui muitas funcionalidades, como a calculadora de portagens (para estimar os custos globais de portagem das viagens dos seus condutores), webcams na rede de auto-estradas italianas e a opção de inserir corredores de segurança num itinerário. A nossa funcionalidade preferida é a de gestão dos cartões de tacógrafo: os nossos condutores já não se deslocam à empresa para descarregar os seus dados. Recebemo-los automaticamente quando o veículo se desliga, pelo que dispomos sempre do seu calendário de disponibilidade para planear e atribuir viagens. A integração da plataforma chrono com o nosso ERP permite gerir tudo de forma cómoda e extrapolar os dados para a folha de pagamentos. Além disso, imprimimos cartas de advertência para alertar os motoristas sobre as infracções e produzimos relatórios que certificam as cargas e descargas ou os tempos de espera nos cais de carga.
Alessio, é gestor de frota e utiliza diariamente a plataforma Easytrip Transport Services/KMaster. Fale-nos mais sobre as suas vantagens!
Ligámos a plataforma ao software de gestão de frotas e armazéns através das API e escolhemos a melhor configuração para cada veículo: é incrivelmente intuitiva e qualquer pessoa pode aprender a utilizá-la! Activámos a função chrono em toda a frota. Esta função permite-nos conhecer em pormenor os hábitos de condução dos condutores; identificamos os melhores condutores, com menos infracções por quilómetro, e podemos arquivar os dados em segurança até cinco anos e recuperá-los em caso de controlo pelas autoridades. Também implementámos a função de combustível que destaca o estilo de condução do condutor em função do percurso e da carga. Para o transporte de cargas valiosas, activámos a função automática Safety & Security: trata da não autenticação do condutor no arranque, do bloqueio do veículo e do alarme de abertura ou fecho das portas de carga. Também sou fã da aplicação KMaster! Com o meu telemóvel, comunico com os condutores e verifico o estado dos veículos em tempo real, e eles comunicam comigo sem distracções. Posso partilhar com eles uma mudança de missão, enviando-lhes um novo itinerário através da aplicação. Se houver um ecrã no veículo, o sistema também actualizará o destino! Toda a comunicação da carga, desde a recolha até à descarga, está facilmente acessível num único local.
A Tamburrini também se ocupa do transporte internacional. Como é que consegue utilizar uma única plataforma com os seus colegas no estrangeiro?
É simples: as funcionalidades GPS e cronómetro estão disponíveis a nível internacional, pelo que a localização de veículos e condutores não é um problema. O portal está traduzido em várias línguas, incluindo inglês e "escolha a língua"! Em retrospetiva, acreditamos que a integração do serviço KMaster com o nosso sistema foi uma decisão muito boa que aumentou a eficiência das operações da nossa empresa.
Se estiver a enfrentar desafios semelhantes ou a procurar soluções fiáveis, encorajo-o a Contactar-nos. A nossa equipa está pronta para o assistir e ajudá-lo a alcançar resultados notáveis.