KMaster SIKERES TÖRTÉNET
Ma a Tamburrini Trasporti-nál vagyunk, Macerata tartományban, Olaszországban, Pierpaolo és Lorenzo Tamburrinivel, a cég alapítójának fiaival, a Easytrip Transport Services régi ügyfelével, és a harmadik generációval, akik már a cégnél dolgoznak!
Az Ön cége a vállalkozói szenvedély története a közlekedési ágazatban! Lorenzo, mesélne nekünk többet a Tamburriniről?
Büszkék vagyunk arra, hogy apánk nevét és vállalatát továbbvihetjük, és továbbra is befektetünk a közösségünkbe. Édesapánk a 90-es években indította el a vállalatot, majd a testvérem, Pierpaolo és én csatlakoztunk hozzá, és az első integrált logisztikai szolgáltatásokkal diverzifikáltuk a tevékenységünket az árukiszállítás terén. Innovatív ügyfélszolgálatokat vezettünk be, hogy kielégítsük ügyfeleink igényeit, és biztosítsuk a lehető legnagyobb rugalmasságot, pontosságot és áruforgalmat. A vállalat azóta növekedett, és többféle szállítási eszközbe, például ponyvákba, portartályokba és darus szolgáltatásokba fektettünk be. A mai napig folyamatosan[1] bővülő, több mint 50 járműből álló flottánk van.
Mint a Easytrip Transport Services, Ön is a magas szintű ügyfélszolgálatra összpontosít. Ön szerint melyek a legjobb eszközök az ügyfelek elégedettségének biztosítására?
A közlekedési vállalatok mostantól a fejlett mobilitási szolgáltatásokra támaszkodhatnak, amelyek egyszerűsítik a flotta üzemeltetését; a vontatók és pótkocsik fedélzeti műholdas egységeivel, a kronográf adatkezelési platformokkal, az aktív és passzív biztonsági érzékelőkkel és az üzemanyag-érzékelőkkel könnyen gyűjthetők adatok a járművekről. Ezután az adatokat az üzletirányítási rendszerekbe csatlakoztatva meghatározható a különböző útvonalak költség[1]hatékonysága. A Fedélzeti egységek segítségével időszerű információkat küldünk ügyfeleinknek, hogy valós időben nyomon követhessék a szállításokat! Másrészt a chrono platformmal ellenőrizzük sofőrjeink elérhetőségi állapotát, hogy a legjobb utakat szervezhessük meg a tartózkodási helyük és a hátralévő vezetési idejük alapján. Ezek a technológiák versenyelőnyt biztosítanak számunkra, és becslést adnak az általunk megtakarított üzemanyagról, ami kritikus fontosságú az éghajlatváltozás elleni küzdelemben.
Lorenzo, tudna példákat mondani a legújabb technológiákra, amelyeket átvettek?
Flottánk számára a Easytrip Transport Services/KMaster megoldást a legteljesebb változatban, Connected néven fogadtuk el. Azért választottuk ezt, mert ez a legköltséghatékonyabb megoldás. Három különböző szolgáltatást tudunk kezelni egy Készülék oldalon : az összes európai autópályán fizetendő útdíjat, egy geopozicionáló platformot a flottánk számára, és egy kronoplatformot. Korábban minden egyes szolgáltatáshoz külön hardver és szoftver volt, és a flottakezelőnknek különböző forrásokból kellett extrapolálnia az adatokat, majd késésekkel és hibákkal értelmeznie azokat. A platform számos funkcióval rendelkezik, mint például az útdíjkalkulátor (a sofőrök útjainak teljes útdíjköltségének becsléséhez), webkamerák az olasz autópálya-hálózaton, és a biztonsági folyosók beillesztésének lehetősége egy útvonalon belül. A mi kedvenc funkciónk a tachográf-kártyák kezelésére szolgáló funkció: sofőrjeink többé nem látogatnak el a vállalathoz, hogy letöltsék az adataikat. Automatikusan megkapjuk őket, amikor a jármű leáll, így mindig rendelkezünk a rendelkezésre állási ütemtervükkel az utak tervezéséhez és kijelöléséhez. A Chrono platform integrálása az ERP rendszerünkkel kényelmessé teszi, hogy mindent kezelhessünk és az adatokat extrapolálhassuk a bérszámfejtéshez. Figyelmeztető leveleket is nyomtatunk, hogy figyelmeztessük a járművezetőket a kihágásokra, és jelentéseket készítünk a be- és kirakodást vagy a rakodóhelyeken való várakozási időt igazoló jelentésekről.
Alessio, Ön a flottakezelő, és naponta használja a Easytrip Transport Services/KMaster platformot. Kérem, meséljen többet az előnyeiről!
A platformot az API-kon keresztül összekapcsoltuk a flotta- és raktárkezelő szoftverekkel, és minden járműhöz a legjobb beállítást választottuk: hihetetlenül intuitív, és bárki megtanulhatja a használatát! Aktiváltuk a krono funkciót az egész flottán. Ez részletes részleteket ad a sofőrök vezetési szokásairól; nyomon követjük a kilométerenként kevesebb szabálysértést elkövető legjobb sofőröket, és az adatokat biztonságosan archiválhatjuk akár öt évig, és hatósági ellenőrzések esetén visszakereshetjük őket. Bevezettük az üzemanyag-funkciót is, amely kiemeli a járművezető vezetési stílusát az útvonaltól és a terheléstől függően. Az értékes rakományszállításhoz aktiváltuk az automatikus Safety & Security funkciót: ez kezeli a járművezető indításkor történő nem-hitelesítését, a jármű lezárását, valamint a rakományajtók nyitására vagy zárására vonatkozó riasztást. A KMaster alkalmazásnak is nagy rajongója vagyok! A telefonommal kommunikálok a sofőrökkel, és valós időben ellenőrzöm a járművek állapotát, ők pedig zavartalanul kommunikálnak velem. Megoszthatom velük a küldetésváltozást az új útvonal továbbításával az alkalmazáson keresztül. Ha van kijelző a járművön, a rendszer frissíti az úti célt is! Az összes rakománykommunikáció a felvételtől a kirakodásig könnyen elérhető egy helyen.
A Tamburrini nemzetközi szállítással is foglalkozik. Hogyan sikerül egy platformot használni a külföldi kollégákkal?
Egyszerű: a GPS és a krono funkciók nemzetközileg is elérhetők, így a járművek és a sofőrök helyének meghatározása nem okoz gondot. A portál számos nyelvre le van fordítva, többek között angolra és "válasszon nyelvet"! Utólag úgy gondoljuk, hogy a KMaster szolgáltatás integrálása a rendszerünkbe nagyon jó döntés volt, amely növelte vállalatunk működésének hatékonyságát.
Ha hasonló kihívásokkal néz szembe, vagy megbízható megoldásokat keres, arra bátorítom Önt, hogy Kapcsolatfelvétel. Csapatunk készen áll arra, hogy segítsen Önnek, és figyelemre méltó eredményeket érjen el.