Ak narazíte na poruchu palubnej jednotky (OBU), ktorá je signalizovaná neotváraním brány, svietiacou červenou LED diódou, chybovým hlásením, žiadnym pípnutím alebo štyrmi pípnutiami, je povinné dodržiavať núdzové postupy špecifické pre mýtnu oblasť, v ktorej sa práve nachádzate. Tieto postupy sú navrhnuté tak, aby minimalizovali potenciálne pokuty a zabezpečili plynulý prechod cez mýtnicu. Spoločnosť Easytrip má k dispozícii ľahko dostupné zdroje, ktoré vás týmto procesom prevedú.
Ak narazíte na poruchu palubnej jednotky (OBU), spoločnosť Easytrip je tu, aby vám pomohla. Jednoducho poskytnite spoločnosti Easytrip relevantné informácie a náš tím bude usilovne spolupracovať so spoločnosťou Telepass, aby problém vyriešil za vás. Vďaka tomu sa nebudete musieť orientovať v zložitých komunikačných kanáloch.
Neodstraňujte, prosím, zadný štítok umiestnený na vašej palubnej jednotke. Tento štítok obsahuje dôležité informácie, ktoré môžu byť potrebné pri riešení porúch špecifických pre určité mýtne oblasti. Uschovaním tohto štítku umožníte spoločnosti Easytrip, aby vám mohla efektívnejšie pomáhať.
Aby sa náš zákazník v Rakúsku vyhol pokutám, mal by vždy dodržiavať nasledujúce pokyny:
1. Pred cestou:
2. Počas cesty – Povinnosti vodiča:
– 1 x pípnutie = Transakcia v poriadku (mýto zaplatené na základe počtu náprav a uloženej emisnej triedy EURO)
– 2 x pípnutia = Prejazd bol zaznamenaný, ale batéria sa vybíja alebo sa vyčerpáva zmluva, kontaktujte miestneho predajcu
– 4 x pípnutie = Transakcia neprebehla v poriadku, platba nebola vykonaná
– Žiadne pípnutia = transakcia nie je v poriadku, žiadna platba
Poznámka: Ak sa neozve žiadne pípnutie alebo sa vydajú 4 pípnutia podľa návodu na použitie, aj keď LED dióda svieti nazeleno, je potrebné dodržať núdzový postup. Ak sa tak nestane, zákazníkovi hrozí pokuta, za ktorú spoločnosť Telepass nenesie zodpovednosť.
3. V prípade neuhradenia:
V prípade nezaplatenia (teda ak Zariadenie pípli 4 alebo žiadne – alebo ak palubná jednotka/služba nie je aktívna), zákazník musí dodržiavať núdzový postup:
Dôležité: Na spätné zaplatenie mýta je potrebné, aby bola správne vykonaná jedna transakcia. Ak sa nevykonajú žiadne transakcie, spoločnosť Asfinag ponúka jediné riešenie v podobe odobratia Go Boxu.
Dôležité: Aj keď LED dióda svieti nazeleno a nezaznie žiadne pípnutie / neozve sa 4 pípnutia, vodič by mal dodržiavať núdzový postup.
Fotografia evidenčného čísla vozidla: V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) sa odfotí evidenčné číslo vozidla a majiteľovi vozidla sa odošle žiadosť RMPP (Žiadosť o nezaplatenie). Poplatok RMPP je možné zaplatiť online na webovej stránke Autostrade per l'Italia alebo ho je možné naúčtovať na účet Telepass.
Nálepka na palubnej jednotke: V prípade poruchy palubnej jednotky na bráne môže vodič priamo kontaktovať operátora, ktorý naskenovaním čiarového kódu na štítku palubnej jednotky umožní zákazníkovi manuálne zaplatiť mýto.
Na diaľnici s voľným premávaním ALIAE platia nasledujúce núdzové postupy:Ak nie je zariadenie OBU detekované alebo nefunguje správne, použije sa evidenčné číslo vozidla. Evidenčné číslo vozidla sa overí v zozname priradení medzi zariadením OBU a evidenčným číslom vozidla: a) Ak je evidenčné číslo vozidla prítomné, priradí sa k príslušnému zariadeniu OBU, ku ktorému je cesta priradená; b) Ak sa číslo poznávacej značky nenachádza v zozname, koncesionár nemôže priradiť prejazd k OBU zákazníka. V takomto prípade bude zákazník musieť uhradiť cestu pomocou čísla svojej poznávacej značky na webovej stránkehttps://paiement.aliae.com/fr/kliknutím na «Payer vos trajets en flux libre».Nižšie nájdete odkaz na príslušného koncesionára, kde sú uvedené spôsoby platby na diaľničnej sieti s voľným priebehom:https://paiement.aliae.com/fr/quali-sono-le-modalita-di-pagamento-disponibili-for-travel-free-flow-peage-en-flux-libre–8310394478509599828
Keď zákazník s autorizovanou palubnou jednotkou používa mýto v Portugalsku, mal by vždy používať pruhy označené symbolom „V“, ktorý predstavuje pruhy Via Verde, ktoré sú špecifické pre elektronické mýto a nemajú žiadne závory.
Ak má klient palubnú jednotku (OBU) autorizovanú na používanie v Portugalsku s príslušnou evidenčnou značkou vozidla (ŠPZ) správne uloženou v nej, v prípade poruchy palubnej jednotky nemusí zákazník robiť nič, pretože prostredníctvom foto-tollingu bude transakcia priradená k jeho palubnej jednotke (OBU) a zaúčtovaná na účet Telepass. V tomto prípade nevzniknú žiadne neuhradené platby, pretože všetky zaznamenané transakcie budú zaúčtované prostredníctvom palubnej jednotky.
Ak ŠPZ nie je uložená v palubnej jednotke (OBU), zákazník bude mať voči príslušnému koncesionárovi ciest neuhradený dlh, pretože transakcia bude považovaná za priestupok, pretože nebolo možné rozpoznať platnú palubnú jednotku (nebola načítaná v mýte a nie sú k dispozícii informácie o prepojení palubnej jednotky a ŠPZ).
Ak klient nemá palubnú jednotku (OBU) alebo v palubnej jednotke nie je uložená správna evidenčná značka vozidla (ESP), odporúča sa obrátiť sa na koncesionárov ciest, po ktorých cestoval. Via Verde má v spolupráci s koncesionármi webovú stránku, ktorú možno použiť na vyhľadávanie neuhradených pohľadávok: https://www.pagamentodeportagens.pt/ (je k dispozícii v portugalčine, španielčine, angličtine a francúzštine a umožňuje platiť za väčšinu transakcií alebo poskytuje pokyny pre tie, ktoré tam nemôžete platiť).
Ak sa brána neotvorí:
Zákazník musí opustiť nemecké diaľničné siete a využiť alternatívne spôsoby platby spoločnosti Toll Collect, a to buď prostredníctvom ručnej rezervácie po prihlásení sa online, alebo pomocou aplikácie Toll Collect.
V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) musí zákazník na zaplatenie mýta na mostoch Storebaelt a Øresund predložiť vyhlásenie o vozidle – dokument, ktorý sa vystaví a odošle spolu s palubnou jednotkou (k dispozícii aj na portáli predajcov Telepass).
Pre všetky ostatné trasy si pozrite tabuľku nižšie:
Ak sa zákazník nachádza v Belgicku a palubná jednotka (OBU) má poruchu (červená LED dióda alebo žiadna LED dióda), znamená to, že nemôže zaplatiť mýto. Preto musí zavolať do call centra Telepass na bezplatné číslo 080081449 (bezplatné číslo z Belgicka) . Ak sa zákazník chystá vstúpiť do Belgicka a má problémy s palubnou jednotkou, môže zavolať do call centra Telepass na spoplatnené číslo +39 06.89.41.63.33 . Obe čísla sú aktívne 24 hodín denne, 7 dní v týždni pre angličtinu, nemčinu a taliančinu; pre francúzštinu, španielčinu a poľštinu je k dispozícii od pondelka do nedele od 6:00 do 22:00.
Teraz je k dispozícii aj bezplatné číslo z Nemecka: 08001090191.
Ak operátor nedokáže problém vyriešiť, informuje zákazníka a zaregistruje udalosť Technický problém – čo deaktivuje belgickú službu a umožní zákazníkovi získať iný spôsob platby bez pokuty. Operátor potom nasmeruje zákazníka na najbližšie miesto Satellic, aby získal iný spôsob platby mýta. Od okamihu zaregistrovania technického problému má zákazník 3 hodiny na to, aby získal správu Satellic. Zariadenie a počas tohto obdobia nedostane žiadne pokuty.
Keď zákazník dostane Satellic Zariadenie V servisnom stredisku nie je dovolené cestovať s dvoma palubnými jednotkami (OBU) v tom istom vozidle. Preto musí byť nefunkčná palubná jednotka Telepass vypnutá, nezaťažená, tienená alebo uložená v skrinke Telepass Screen Box.
Pri prekročení hraníc Švajčiarska a Lichtenštajnska sa vodič musí uistiť, že palubná jednotka Telepass má aktívnu švajčiarsku službu a že Zariadenie správne funguje (zelená LED dióda). Upozorňujeme, že vodič je zodpovedný najmä za:
– kontrola prítomnosti palubnej jednotky (OBU) v správnom vozidle
– kontrola, či zariadenie OBU počas celej cesty správne funguje
– kontrola nastavenia náprav.
Je nevyhnutné, aby bol v systéme v čase zadania objednávky uvedený minimálny počet náprav tak, ako je uvedený v osvedčení o registrácii vozidla, a aby bol pred vstupom do Švajčiarska aktuálny počet náprav zaregistrovaný v zariadení OBU. Nie je povolené zaregistrovať v systéme v čase zadania objednávky maximálny počet náprav.
BAZG oznámilo, že od 1. júna 2025 budú na colných staniciach vyradené z prevádzky fyzické terminály, na ktorých bolo možné v prípade poruchy palubnej jednotky ( Zariadenie) regularizovať jazdu. V dôsledku toho nový núdzový postup vo Švajčiarsku vyžaduje, aby si používatelia s nefunkčnou palubnou jednotkou zakúpili denný lístok online na portáli Národnej služby manuálneho mýta (NMTS).
V prípade poruchy zariadenia typu „ Zariadenie “ je preto potrebné postupovať nasledovne:
1. Otvorte tento odkaz https://via.admin.ch/shop/config/nmts;
2- Zadajte evidenčné číslo a krajinu registrácie vozidla a potom kliknite na„Pokračovať“;
3- Vyberte príslušnú triedu Euro a hmotnosť vozidla podľa F3 (pri použití núdzového postupu nebude možné uviesť skutočnú hmotnosť vozidla);
4- Uveďte dátum vstupu na švajčiarske územie a výstupu z neho, ako aj odhadovaný počet najazdených míľ od okamihu vzniku poruchy (ktorý je možné vypočítať aj prostredníctvom odkazu na Google Maps: Nástroje na výpočet vzdialenosti), a potom kliknite na„Vypočítať“;
5- Označte políčko „Chyba EETS“ a potom kliknite na „Aktivovať teraz“.
Zadané údaje následne opätovne spracuje BAZG, ktorá vykoná potrebné kontroly na účely rekonštrukcie údajov o tranzite a vozidle a následne tranzit vyúčtuje prostredníctvom fakturačného procesu.
Oznamujeme vám, že v súčasnosti švajčiarsky prevádzkovateľ mýtneho systému ešte nie je pripravený na spätné zaúčtovanie transakcií realizovaných prostredníctvom núdzového postupu vo faktúre; v jednom z nasledujúcich memoránd budete informovaní o dátume, od ktorého budú príslušné tranzity zahrnuté.
V prípade poruchy zariadenia OBU v Maďarsku musí vodič zastaviť a zakúpiť si cestovný lístok (sekcia „Nový cestovný lístok“) na webovej stránke Hu-Go na nasledujúcom odkaze: https://hu-go.hu. Na uskutočnenie nákupu nie je potrebná registrácia a nie je potrebný ani účet Hu-Go. Na zakúpenie cestovného lístka bude zákazník musieť zadať:
– LPN a štátna príslušnosť
– Číslo náprav vozidla
– Euro trieda
– Podrobnosti o vozidle
– Podrobnosti o trase (začiatočná/koncová poloha)
– Údaje o platbe kreditnou kartou
– Fakturačné údaje
Upozorňujeme, že od 1. februára 2025 sa platnosť cestovných lístkov na konkrétnu trasu skráti na 2 hodiny.
V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) v Bulharsku musí zákazník vykonať platbu vopred priamo na webovej stránke Toll Pass a zakúpiť si Route Pass. Na pokračovanie v nákupe nie je potrebná registrácia, ktorú je možné vykonať na nasledujúcom odkaze: https://tollpass.bg/en .
Na zakúpenie Route Passu musí zákazník zadať:
– Hmotnosť
– Vyhlásenie o tom, či vozidlo prepravuje nebezpečný alebo rýchlo sa kaziaci tovar
– Číslo kreditnej karty
Fotografia evidenčného čísla vozidla: V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) pri vjazde a výjazde z diaľnice A4 systém funguje ako „stop and go“, takže ak sa palubná jednotka nenačíta, urobí sa fotografia, zdvihne sa závora a transakcie sa zaúčtujú na účet Telepass. Ďalšie pravidlá správania si zákazníci musia pred cestou so spoločnosťou Stalexport Malopolska SA prečítať na webovej stránke www.autostrada-a4.com.pl.
V prípade, že systém mýtneho prostredníctvom kamery nefunguje:
– V prípade vjazdu na diaľnicu s automatickým rozpoznaním evidenčného čísla a neautomatickým rozpoznaním evidenčného čísla pri výjazdovej bráne môže vodič stlačením tlačidla S.O.S. požiadať o pomoc personál prevádzkovateľa;
– Pri vjazde si budete musieť vyzdvihnúť lístok a následne pri výjazde zaplatiť mýto buď v hotovosti, alebo jednou z kariet, ktoré mýtna stanica akceptuje;
– Až pri výjazde (t. j. bez vstupnej lístky) bude prevádzkovateľ môcť na základe údajov z videomýta zistiť, kedy vozidlo vjazdilo, a mýto bude možné uhradiť v hotovosti alebo jednou z kariet, ktoré predajca akceptuje.
V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) v Poľsku (úsek pokrytý službou e-Toll Poland) existujú dva možné postupy:
1. prostredníctvom aplikácie Toll PL
V prípade poruchy zariadenia OBU je potrebné postupovať podľa nižšie uvedených krokov, aby sa predišlo pokutám:
– Nainštalujte si aplikáciu e-Toll PL (k dispozícii pre iOS aj Android)
– Získajte overovací kód v aplikácii a použite ho na registráciu aplikácie na portáli elektronického mýta
– Aktivujte si aplikáciu ako novú palubnú jednotku (OBU/OBE) na portáli e-Toll. Viac informácií nájdete v prezentácii poľskej príručky KAS a na odkaze: https://etoll.gov.pl/en/heavy-vehicles/e-toll-system/devices/e-toll-pl-app/about-e-toll-pl-app/
2 – Prostredníctvom možnosti „Dokončite svoju cestu“
V prípade poruchy zariadenia OBU alebo aplikácie e-Toll PL je na portáli e-Toll možné využiť aj funkciu „Dokončiť cestu“, ktorá umožňuje uhradiť mýto za príslušnú trasu. Na pokračovanie nie je potrebné deaktivovať poľské ID zariadenia OBU z vozidla na portáli e-Toll, stačí vybrať počiatočný bod cesty (t. j. miesto, kde zariadenie OBU prestalo fungovať) a konečný bod. Kliknutím na „Zaregistrovať cestu“ sa suma automaticky vypočíta a zaúčtuje na účet podľa predtým nastaveného spôsobu platby. Ďalšie podrobnosti nájdete na odkaze: https://etoll.gov.pl/en/tools-for-toll-payment/e-toll-pl-mobile-application/
DÔLEŽITÉ: Ak chcete túto funkciu používať, je potrebné sa uistiť, že identifikačné číslo podniku (Business ID) je priradené k správnej poznávacej značke, keďže medzi portálom E-Toll a systémami Telepass neprebieha žiadna komunikácia, a preto sa medzi nimi neuskutočňujú žiadne aktualizácie.
V prípade zariadení OBU aktivovaných pred migráciou môžete použiť aj identifikačný kód Business ID poskytnutý spoločnosťou Telepass. V prípade zariadení OBU aktivovaných po migrácii bude možné použiť iba identifikačný kód App Business ID získaný prostredníctvom aplikácie.
Všetky prejazdy uskutočnené v rámci núdzového postupu nie sú účtované spoločnosťou Telepass, ale priamo na portáli E-Toll prostredníctvom platobných metód, ktoré sú tam uvedené.
Porucha zariadenia OBU pri vstupe
Zákazník sa musí obrátiť na personál stanice, ktorý mu vystaví lístok s uvedením stanice nástupu
Na výjazde bude musieť vodič zísť do pruhu určeného na manuálne platby a následne zaplatiť mýto kartou alebo v hotovosti.
Porucha zariadenia OBU pri výjazde
Zákazník by sa mal obrátiť na personál stanice a bude musieť vyplniť formulár (medzi požadovanými informáciami musí uviesť stanicu vstupu). Formulár bude odovzdaný spoločnosti HAC na overenie zoznamov „White Lists“
Ak je OBU zaradená do bieleho zoznamu, tranzitná platba bude priamo zaúčtovaná na faktúre v jednom z nasledujúcich fakturačných cyklov; v opačnom prípade zákazník dostane oznámenie od spoločnosti HAC s výzvou na uhradenie sumy iným spôsobom platby.
V prípade poruchy systému Telepass Zariadenie na Slovensku (napr. ak nedochádza k komunikácii s portálmi) je nevyhnutné, aby vodič okamžite zastavil a kontaktoval zákaznícky servis Telepass na čísle +39 06 89 41 63 33 (24 hodín denne, 7 dní v týždni pre taliančinu, angličtinu a nemčinu – od 6:00 do 22:00, 7 dní v týždni pre poľštinu, francúzštinu a španielčinu) a poskytne aspoň tieto informácie: číslo evidenčného čísla vozidla, štátnu príslušnosť, identifikačné číslo OBU, polohu a cieľ cesty. Cieľ cesty je potrebný na identifikáciu najbližšieho POS bodu, ktorý sa nachádza v rovnakom smere jazdy: https://www.emyto.sk/en/customer-points/list.
− Ak problém nie je možné vyriešiť na diaľku, operátor call centra poskytne používateľovi kód a nasmeruje ho k najbližšiemu distribučnému miestu Myto. Používateľ je povinný dodržiavať uvedenú trasu, aby sa vyhol pokutám, a poskytnúť operátorovi Myto kód, ktorý dostal z call centra. Kód je potrebné poskytnúť aj v prípade vymáhania pokuty.
− V distribučnom mieste Myto si musí používateľ zabezpečiť domácu Zariadenie aby mohol pokračovať v ceste, zaplatiť zálohu v hotovosti alebo platobnou kartou a dobiť si predplatený účet „domáceho používateľa“;
− Nefunkčná palubná jednotka by mala byť umiestnená v tieniacej skrinke/kryte, aby sa zabránilo Zariadenie komunikácia;
− Až po opustení územia Slovenska alebo po opätovnej aktivácii Telepassu Zariadenie , používateľ bude môcť vrátiť domáci Zariadenie , s vráteným vkladom;
− Pokuty je potrebné uhradiť najneskôr do 15 dní od ich prijatia.
V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) v Slovinsku musí zákazník zastaviť v najbližšom bode DarsGo (mapa je dostupná na nasledujúcom odkaze: https://www.darsgo.si/portal/en/points-map) a vykonať spätnú platbu alebo si zaobstarať náhradnú jednotku DarsGo. Zariadenie .
V prípade poruchy palubnej jednotky (OBU) musí vodič okamžite zastaviť a zakúpiť si „digitálny kilometerový lístok“ (tiež známy ako KmToll lístok alebo trasový lístok):
– Lístok si budete môcť zakúpiť iba online na nasledujúcom odkaze: https://vejafgifter.dk/en/digital-kmtoll-ticket/
– Jediným povoleným spôsobom platby bude kreditná karta
– V prípade vozidiel registrovaných mimo Dánska sa pri zakúpení mýtneho lístka KmToll budú vyžadovať informácie o emisnej triede CO2 a hmotnosti nákladného vozidla v kategórii F1.
– Riešenie Trasový lístok nie je možné aktivovať spätne a na jeho zakúpenie nie je poskytnutá žiadna ochranná lehota.
Čeština Republika Núdzový postup: čo robiť v prípade poruchy systému EETS Zariadenie
Ak sa zistí porucha systému EETS Zariadenie (svieti červená LED alebo LED na zariadení OBU nesvieti), používateľ musí:
Dôležité:
Na dosiahnutie predajného miesta sa neposkytuje žiadna lehota ani tolerancia vzdialenosti. Používateľ sa musí bezodkladne dostaviť do najbližšieho predajného miesta SEM, aby sa vyhol pokutám.
Cena zariadenia OBU – SEM sa líši a je možné si ju overiť na webovej stránke CzechToll v sekcii „Elektronické mýto“ ( Zariadenie). Akceptované spôsoby platby: hotovosť, kreditné/debetné karty a Palivové karty.
Požadované dokumenty na registráciu OBU–SEM:
Ak chcete nájsť najbližšiu predajnú miestnosť spoločnosti ČeskýToll:
Call centrum poskytuje pomoc v nasledujúcich jazykoch: čeština, poľština, rumunčina, angličtina, nemčina, maďarčina, ruština (štandardná sadzba za hovor v rámci Českej republiky). Ak je vozidlo zastavené s nefunkčným zariadením EETS Zariadenie (napr. svieti červená LED), môže mu byť uložená pokuta. Konečné rozhodnutie prislúcha Českej colnej správe (Celní správa).
Informácie o hre „ Viac informácií “ nájdete na oficiálnej webovej stránke: https://myto.gov.cz
V prípade poruchy zariadenia OBU v mýtnej zóne HGVC v Holandsku musí vodič zavolať na call centrum Telepass na mýtne číslo +39 06.89.41.63.33 a uviesť aspoň tieto informácie: evidenčné číslo vozidla, štátnu príslušnosť, identifikačné číslo zariadenia OBU, polohu a cieľ cesty. Linka je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni v angličtine, nemčine a taliančine; v francúzštine, španielčine a poľštine je k dispozícii od pondelka do nedele od 6:00 do 22:00.
Spoločnosť Telepass nahlási poruchu zariadenia OBU a vodič bude mať od začiatku poruchy 3-hodinovú tolerančnú lehotu, počas ktorej môže vozidlo jazdiť bez sankcií. V rámci tejto lehoty musí vodič navštíviť predajné miesto, aby si od národného poskytovateľa služieb vyzdvihol náhradné zariadenie Nedlinq OBU.
Aby ste sa vyhli pokutám, je nevyhnutné, aby:
Tieto informácie sú navrhnuté tak, aby vám pomohli vyhnúť sa pokutám súvisiacim s poruchami palubnej jednotky (OBU). Taktiež opisujú postup, ktorý treba dodržať, ak dostanete pokutu napriek prijatiu potrebných opatrení.
Čo robiť, ak vaša palubná jednotka nefunguje správne
Ak vaša palubná jednotka nefunguje správne a zobrazuje červenú LED diódu, žiadnu LED diódu a/alebo chybové hlásenie, je nevyhnutné dodržiavať núdzový postup špecifický pre spoplatnenú oblasť, v ktorej sa práve nachádzate. Tento núdzový postup je navrhnutý tak, aby sa predišlo pokutám.
Asistenčná linka Telepass
Horúca linka Telepass je vám k dispozícii v prípade poruchy vašej palubnej jednotky. Môže vám poskytnúť informácie o stave služby palubnej jednotky a pripomenúť vám núdzový postup, ktorý treba dodržiavať vo vašej aktuálnej polohe.
Ako sa vysporiadať s pokutou
Ak dostanete pokutu, postupujte podľa týchto krokov, aby ste posúdili situáciu a zistili, či si môžete nárokovať vrátenie peňazí:
Možné stavy palubných jednotiek a zodpovedajúce akcie:
Aj keď svieti zelená LED dióda a palubná jednotka nepípne, alebo pípne 4-krát, postupujte podľa núdzového postupu uvedeného v používateľskej príručke.
Predloženie FOAD (dokumentu o analýze pokút a palubných jednotiek) je potrebné na uplatnenie si pokút v Belgicku iba v prípade, že palubná jednotka počas priestupku nefungovala správne. Reklamáciu môžete podať priamo belgickým úradom a FOAD vám doručí váš zástupca Easytrip. Vo všetkých ostatných prípadoch (napríklad správne fungujúca palubná jednotka alebo palubná jednotka vypnutá) už FOAD nie je potrebný a reklamáciu je možné podať osobne odoslaním šablóny Telepass obsahujúcej technickú odpoveď. Administratívne záležitosti môžu byť v tomto prípade komplikované, takže ak si chcete zachovať pokoj, využite našu spoplatnenú službu pokút v Belgicku. My sa postaráme o celý proces, zatiaľ čo vy sa budete sústrediť na svoje podnikanie.
Pred vykonaním zmien na portáli Hu-Go vždy najskôr aktualizujte údaje o vozidle v systéme Telepass. Úpravy vykonané výlučne na Hu-Go môžu viesť k nesprávnemu zarovnaniu a následným pokutám, za ktoré spoločnosť Telepass nenesie zodpovednosť.
Ak zmeníte evidenčné číslo vozidla pomocou Telepassu K1 Zariadenie , počet náprav a hmotnostná kategória sa v systéme obnovia na predvolené nastavenia. Po zmene evidenčného čísla vozidla nezabudnite tieto údaje aktualizovať manuálne.
Dodržiavaním týchto pokynov a včasným konaním v prípade porúch palubných jednotiek môžete minimalizovať riziko pokút a zabezpečiť si bezproblémovú cestu po celej Európe.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať Kontaktujte nás .