HISTORIA DE ÉXITO DE KMaster

Hoy estamos en Tamburrini Trasporti, en la provincia de Macerata, Italia, con Pierpaolo y Lorenzo Tamburrini, hijos del fundador de la empresa, cliente de Easytrip Transport Services desde hace mucho tiempo, ¡y la tercera generación, que ya trabaja en la empresa!

¡Su empresa es una historia de pasión empresarial en el sector del transporte! Lorenzo, ¿puede hablarnos más de Tamburrini?

Estamos orgullosos de continuar con el nombre y la empresa de nuestro padre siguiendo invirtiendo en nuestra comunidad. Nuestro padre fundó la empresa en los años 90, y mi hermano Pierpaolo y yo nos unimos y diversificamos nuestras operaciones con los primeros servicios integrados de logística para la entrega de mercancías. Implementamos servicios innovadores para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y garantizar la máxima flexibilidad, puntualidad y manipulación de mercancías. Desde entonces, la empresa ha crecido e invertimos en múltiples equipos de transporte como lonas, depósitos de polvo y servicios de grúa. Hasta la fecha, contamos con una flota en constante[1]expansión de más de 50 vehículos.

Al igual que Easytrip Transport Services, usted se centra en un alto nivel de servicio al cliente. ¿Cuáles cree que son las mejores herramientas para garantizar la satisfacción del cliente?

Las empresas de transporte pueden contar ahora con servicios de movilidad avanzados que simplifican las operaciones de la flota; es fácil recopilar datos de los vehículos con unidades de satélite a bordo para tractores y remolques, plataformas de gestión de datos cronográficos, sensores de seguridad activa y pasiva y sensores Carburante . Después, conectando los datos a los sistemas de gestión empresarial, para determinar la rentabilidad[1]de las distintas rutas. Con Unidades a bordo, enviamos información puntual a nuestros clientes para que puedan seguir las entregas en tiempo real. Por otro lado, con la plataforma chrono, comprobamos el estado de disponibilidad de nuestros conductores para organizar los mejores trayectos en función de su ubicación y de las horas de conducción restantes. Estas tecnologías nos proporcionan una ventaja competitiva y una estimación de los Carburante que ahorramos, lo que es fundamental para hacer frente al cambio climático.

Lorenzo, ¿puede darnos ejemplos de las últimas tecnologías que ha adoptado?

Para nuestra flota, hemos adoptado la solución Easytrip Transport Services/KMaster en su versión más completa, Connected. La hemos elegido porque es la solución más rentable. Podemos gestionar tres servicios diferentes con un solo Dispositivo: el pago de peajes en todas las autopistas europeas, una plataforma de geoposicionamiento para nuestra flota y una plataforma de cronometraje. Antes, teníamos hardware y software dedicados para cada servicio, y nuestro gestor de flota tenía que extrapolar datos de distintas fuentes y luego interpretarlos con retrasos y errores. La plataforma viene con muchas funciones, como la calculadora de peajes (para estimar los costes totales de peaje de los trayectos de sus conductores), cámaras web en la red de autopistas italianas y la opción de insertar corredores de seguridad dentro de una ruta. Nuestra función preferida es la de gestión de las tarjetas de tacógrafo: nuestros conductores ya no visitan la empresa para descargar sus datos. Los recibimos automáticamente cuando el vehículo se detiene, por lo que siempre disponemos de su calendario de disponibilidad para planificar y asignar los viajes. La integración de la plataforma chrono con nuestro ERP hace que sea cómodo gestionarlo todo y extrapolar los datos para la nómina. También imprimimos cartas de aviso para alertar a los conductores de las efracciones y elaboramos informes que certifican la carga y descarga o los tiempos de espera en los muelles de carga.

Alessio, usted es el gestor de la flota y utiliza a diario la plataforma Easytrip Transport Services/KMaster. Por favor, ¡cuéntenos más sobre sus ventajas!

Conectamos la plataforma con el software de gestión de flotas y almacenes a través de las API y elegimos la mejor configuración para cada vehículo: es increíblemente intuitiva, ¡y cualquiera puede aprender a utilizarla! Activamos la función de cronómetro en toda la flota. Nos proporciona detalles pormenorizados de los hábitos de conducción de los conductores; hacemos un seguimiento de los mejores conductores con menos infracciones por kilómetro, y podemos archivar los datos de forma segura durante un máximo de cinco años y recuperarlos en caso de controles de las autoridades. También implementamos la función Carburante que destaca el estilo de conducción del conductor en función de la ruta y la carga. Para el transporte de cargas valiosas, activamos la función automática Safety & Security: se encarga de la no autentificación del conductor en el arranque, del bloqueo del vehículo y de la alarma de apertura o cierre de las puertas de carga. También soy un fan de la aplicación KMaster. Con mi teléfono, me comunico con los conductores y compruebo el estado de los vehículos en tiempo real, y ellos se comunican conmigo sin distracciones. Puedo compartir con ellos un cambio de misión reenviándoles una nueva ruta a través de la App. Si hay una pantalla en el vehículo, ¡el sistema también actualizará el destino! Toda la comunicación de la carga, desde la recogida hasta la descarga, es fácilmente accesible en un solo lugar.

Tamburrini también se ocupa del transporte internacional. ¿Cómo se las arregla para utilizar una sola plataforma con sus colegas en el extranjero?

Es muy sencillo: las funciones de GPS y cronómetro están disponibles a nivel internacional, por lo que localizar vehículos y conductores no supone ningún problema. El portal está traducido a muchos idiomas, ¡incluido el inglés y "elija idioma"! En retrospectiva, creemos que la integración del servicio KMaster con nuestro sistema fue una decisión muy acertada que aumentó la eficacia de las operaciones de nuestra empresa.

Si se enfrenta a retos similares o busca soluciones fiables, le animo a que Contáctenos. Nuestro equipo está listo para asistirle y ayudarle a conseguir resultados extraordinarios.